凈水行業(yè)首個CAS標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 日日順開啟凈水服務(wù)新時代

　　6月15日，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在上海發(fā)布了《家用和類似用途凈水器的安裝、維修服務(wù)規(guī)范》，標(biāo)志著國內(nèi)首個家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺。據(jù)悉，新“標(biāo)準(zhǔn)”以國內(nèi)領(lǐng)先的日日順凈水服務(wù)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍本，旨在推動凈水服務(wù)市場規(guī)范化發(fā)展，全面提升服務(wù)人員從業(yè)水準(zhǔn)，實現(xiàn)用戶全流程最佳服務(wù)體驗。業(yè)內(nèi)專家認為，頒布標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不僅為凈水服務(wù)行業(yè)建立了有效的入門機制，而且將對整個凈水行業(yè)產(chǎn)生深遠影響。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失 服務(wù)成了市場快速發(fā)展的“瓶頸”

　　近年來，家用凈水器市場份額增長迅速，成為最具潛力的新興產(chǎn)業(yè)之一。有數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2020年，凈水器市場預(yù)計將保持45%的年均復(fù)合增長率，2020年凈水器規(guī)模將超過1280億元。

　　相比增勢強勁的市場前景，凈水服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，由于缺少權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)差、亂收費等亂象造成的用戶體驗不佳，為凈水器市場長遠發(fā)展埋下了隱患。在這種情況下，盡快實施凈水服務(wù)規(guī)范已經(jīng)成為全行業(yè)的共識。

　　凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)頒布 啟動市場“推進器”

　　據(jù)了解，新“標(biāo)準(zhǔn)”為凈水器安裝和維修提供了統(tǒng)一規(guī)范的實施細則。在該標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，服務(wù)方在經(jīng)營場所、工作設(shè)備、職業(yè)道德、信息收錄、服務(wù)著裝、零部件儲備等方面都要符合相關(guān)要求;在提供上門服務(wù)時，服務(wù)人員不僅要嚴格按照規(guī)范進行凈水器的設(shè)計、安裝、維修、收費工作，并且要建立起用戶評價、定期維護等全流程長效服務(wù)機制，為用戶提供全面、細致、專業(yè)的凈水服務(wù)體驗。

　　中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會秘書長高建忠認為，出臺凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對快速崛起的凈水器市場將起到有效的平衡作用，通過規(guī)范服務(wù)，可以促進凈水行業(yè)的健康發(fā)展。

　　對此，日日順凈水服務(wù)總經(jīng)理王曉表示，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)先行。日日順凈水服務(wù)從凈水器智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)切入，一方面是讓品牌商省去其送裝、維護的系列麻煩，另一方面是讓用戶能根據(jù)自家水質(zhì)定制個性化凈水解決方案，并享受產(chǎn)品全生命周期的專業(yè)服務(wù)。日日順凈水服務(wù)作為開放的平臺，不僅能讓海爾的用戶享受到標(biāo)準(zhǔn)放心的服務(wù)，其他加入該平臺的凈水品牌的用戶也可以享受同樣的服務(wù)。

　　日日順凈水服務(wù)加速領(lǐng)跑

　　在專業(yè)人士看來，首個凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅發(fā)揮了類似“領(lǐng)跑者”的示范效應(yīng)，還在一定程度上影響著凈水行業(yè)的進程。中國家用電器研究院李一主任指出，“服務(wù)業(yè)的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量市場競爭力的重要標(biāo)志，而衡量服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)志就是標(biāo)準(zhǔn)化，實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)可以讓用戶形成深刻的消費習(xí)慣，從而為消費市場源源不斷地注入新活力?！?/p>

　　而日日順凈水服務(wù)之所以能夠以“領(lǐng)跑者”的身份，成為凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，與其在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的差異化服務(wù)有直接關(guān)系。具體來看，產(chǎn)品出售前，日日順凈水服務(wù)可以基于覆蓋全國的168萬社區(qū)及村莊水質(zhì)數(shù)據(jù)，為用戶提供場景化的全屋凈水設(shè)計解決方案;用戶下單后，日日順凈水服務(wù)可以依托其遍布全國的物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全國無盲區(qū)的按約送達、送裝同步;用戶使用產(chǎn)品的過程中，日日順凈水服務(wù)還有濾芯智能提醒服務(wù)，提供全流程的無憂關(guān)懷。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)競爭的焦點正從產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)移到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來，能主導(dǎo)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并將其全面推廣應(yīng)用的企業(yè)無疑擁有了這個行業(yè)的話語權(quán)。由此看來，日日順凈水服務(wù)能夠為凈水服務(wù)行業(yè)提供專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)藍本，建立起統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)模式，不僅僅體現(xiàn)了其領(lǐng)先行業(yè)的價值，更是企業(yè)與行業(yè)雙贏的最好結(jié)果。