海爾：從賣家電到賣場景 唯一展示全場景生態(tài)

　　8000平米的展區(qū)面積，是上海AWE一個巨無霸式的展區(qū)，但海爾向外界傳遞的既不是大，也不是單純物理空間的填充和擴張，而是對全世界消費者家庭生活場景的滿足與占領(lǐng)，這8000平米上展示的是海爾的“全世界”——6大品牌集體展示并協(xié)同滿足全球用戶，以及首批161個智慧場景生活真實現(xiàn)場體驗。

　　3月9號上午，2017中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)在上海新國際博覽中心拉開序幕。作為全球三大家電及消費電子展會之一，全球白電第一品牌海爾在8000平米上的展區(qū)上搭建起一個全新世界：智慧家庭構(gòu)建的首批161場景傳遞出海爾已經(jīng)完成了從賣家電到賣場景的轉(zhuǎn)型蛻變。其次，智能制造產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，一條互聯(lián)工廠示范線也出現(xiàn)在現(xiàn)場。此外，6大品牌首次集體亮相也標(biāo)志著海爾正式啟動品牌全球化協(xié)同元年。

　　當(dāng)你走到一臺海爾馨廚冰箱跟前時，顯示屏上會根據(jù)你的實際需求以及時令，推薦最新的健康菜譜。當(dāng)你需要烹飪和烘焙美食時，冰箱會自動通知并開啟吸油煙機和烤箱等廚電。當(dāng)你在做飯的時候，球賽開始了，還可以把喜歡看的電視節(jié)目接到冰箱上，邊做飯邊看電視;當(dāng)年站在浴室的魔鏡前，會收集家庭人員的體重、BMI、體脂、尿檢數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些信息推送減肥、運動等生活建議……

　　就在AWE開幕的前一天，海爾發(fā)布了世界首套全互聯(lián)互通智慧家電，首批161個場景已經(jīng)在順逛和線下體驗店同步開賣。一天后，在AWE展區(qū)現(xiàn)場，海爾就在第一時間將互聯(lián)互通的智慧場景真實的呈現(xiàn)在參觀者面前。同時現(xiàn)場場景中的每一臺家電都有一個二維碼，現(xiàn)場用戶可直接掃描二維碼到順逛平臺下單購買。

　　除了智慧家庭生活場景，多品牌、跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域、跨文化的品牌全球化戰(zhàn)略則通過一個巨大的、多達(dá)14個之多的廚房場景展現(xiàn)給參觀者。在這個全球化的廚房中，新西蘭Fisher & Paykel社交廚房、美國GE Appliances專業(yè)廚房、卡薩帝藝術(shù)廚房、海爾智慧廚房、統(tǒng)帥時尚廚房五大品牌全套系解決方案紛紛亮相，為不同地區(qū)、不同群體用戶提供了高端廚電解決方案。以美國GE Appliances蒙羅姆美式專業(yè)廚電為例，一套定價47萬，堪比一輛寶馬5系。從法式對開門烤箱、全球唯一精準(zhǔn)溫控的電磁灶到全球最貴的7頭燃?xì)庠?，讓現(xiàn)場觀眾體驗到了最奢華純正的美式廚房生活場景。來自美國的客商Alice驚嘆“海爾創(chuàng)造了一場中西合璧的廚房生活超值體驗”。

　　這些大場景分解開是一個個小場景。比如，海爾全空間保鮮冰箱能夠為近千種常見食材提供專業(yè)的保鮮方案，在現(xiàn)場搭建起一個家庭食材新鮮超市;海爾洗衣機展示“安靜洗”、“健康洗”、“智慧洗”3大洗護場景;從全球首款能吹自然風(fēng)的空調(diào)到全球首款投影空調(diào)，再到全球首創(chuàng)智能自清潔技術(shù)，海爾空調(diào)通過多個全球“發(fā)明”展現(xiàn)了多個健康空氣場景等等……一個個小的創(chuàng)新場景宛如一個小小的世界，代表著當(dāng)前行業(yè)最領(lǐng)先的技術(shù)和最顛覆的解決方案。

　　一般意義上，企業(yè)參加展會展出的往往只有產(chǎn)品，產(chǎn)品背后的制造實力卻無法第一時間讓用戶感知到。為了讓用戶親身體驗海爾大規(guī)模定制的全流程，讓大家在真實的場景中體驗“從創(chuàng)意到交付”的定制全流程，海爾將一條長11米的互聯(lián)工廠的示范線直接搬到了現(xiàn)場。來自上海的王女士就現(xiàn)場定制了一臺擁有自己簽名的冰箱。只見她先是通過PAD選擇了自己喜歡的冰箱顏色，并簽上了自己的名字，工廠在接到訂單后，實體生產(chǎn)線現(xiàn)場運轉(zhuǎn)，她可以觀看到冰箱從原材料上線到成品組裝到成品出庫的定制全過程，3分鐘后她拿到了完全由自己定制的一臺冰箱。王女士告訴記者：“以前只是買過產(chǎn)品，卻從來沒見過它是怎么制造出來的，通過這個互聯(lián)工廠，我不僅可以定制我喜歡的冰箱，還近距離觀看到了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，真的非常先進”?，F(xiàn)場的工作人員介紹說，用戶拿到產(chǎn)品后，他們會跟蹤用戶的使用大數(shù)據(jù)，持續(xù)提供智能升級服務(wù)，這是一個產(chǎn)品全生命周期的智能制造生態(tài)鏈。

　　在剛剛召開的兩會上，“智能”成為熱詞，不論是是首次進入政府工作報告的“人工智能”，還是李克強總理在政府工作報告中著重提的“智能制造”，都為傳統(tǒng)制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了思路。作為中國家電的代表海爾在此次AWE上不僅將與用戶息息相關(guān)的生活場景擺在用戶面前可體驗可購買，同時也為用戶、行業(yè)、客戶更深層次了解海爾轉(zhuǎn)型打開了一扇窗，是其深化用戶思維的一次最大陳列展示，也對兩會精神做了最佳注腳。