海爾中高端產(chǎn)品銷量飄紅 順逛模式引領消費新常態(tài)

　　3月5日零點過后，萬眾矚目的海爾全球品質(zhì)節(jié)全線引爆。從去年的“全球品牌節(jié)”到今年的“全球品質(zhì)節(jié)”，僅僅一字之差，卻體現(xiàn)出海爾從根本上回歸用戶需求，為用戶提供全面解決方案的決心和實力。

　　順逛作為海爾集團官方微店，承接著打造全流程最佳用戶體驗的關鍵任務。在本次305全球品質(zhì)節(jié)中，順逛通過深度的社群交互，精準把握用戶需求，布局產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)下中高端家電銷售占比70%的新紀錄，再次展現(xiàn)了社群經(jīng)濟模式的強大活力。

　　社群交互成效顯著中高端產(chǎn)品銷量飄紅

　　當前，中國家電行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)：整體產(chǎn)能過剩，原材料、人工、物流成本激增，消費者對品質(zhì)的需求逐步升級。但是，眾多家電企業(yè)仍延續(xù)傳統(tǒng)模式，持續(xù)開展價格戰(zhàn)，使得家電市場整體處于低迷狀態(tài)。在此背景下，海爾集團順逛平臺率先提出了店商、電商、微商“三店合一”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，以順逛微店作為戰(zhàn)略承接核心，通過深入有效的社群交互精準把握用戶需求。

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們消費觀念也在發(fā)生變化，更加注重通過消費提高品質(zhì)生活。順逛平臺基于社群交互模式，更加強烈感受到人們對健康消費的意愿。尤其是受霧霾天氣影響，人們對“潔凈空氣”的需求提升。順逛平臺迅速洞察這一用戶需求，將海爾 “自清潔”“舒適風”系列健康空調(diào)作為305品質(zhì)節(jié)主推產(chǎn)品，在中高端產(chǎn)品銷量逆勢飄紅的情況下，空調(diào)品類銷量更是實現(xiàn)占比高達51%。

　　“三店合一”模式 實現(xiàn)多方利益共享

　　順逛平臺的銷售突破主要得益于模式的創(chuàng)新，多元化的營銷渠道為用戶帶來多場景下的品質(zhì)消費體驗。

　　店商、電商、微商三店合一的社群經(jīng)濟模式，不僅提升了品牌與用戶之間的粘性，同時也打通了各營銷渠道之間的關系。順逛模式使微店主實現(xiàn)與當?shù)睾枌Ｙu店的直接對接，獲得豐富的貨源和高效的物流配送;同時，線下的海爾專賣店也可以通過海爾商城開設迷你站，接觸到更多意向消費者而擴展銷路。線下海爾專賣店、線上海爾商城和順逛微店的互通互聯(lián)，讓店商、電商和微商從競爭對手變成共同創(chuàng)造價值的利益攸關方，實現(xiàn)了三方協(xié)同作戰(zhàn)，滿足了用戶多場景化下的消費體驗，成為305品質(zhì)節(jié)中高端產(chǎn)品銷量增長的新驅(qū)動力。

　　打造開放誠信平臺全線發(fā)力社群經(jīng)濟

　　順逛平臺“三店合一”模式的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在店商、電商、微商的一體化，還體現(xiàn)在將各品類產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品研發(fā)、日日順云倉、車小微、互聯(lián)工廠等多個環(huán)節(jié)進行打通，形成全流程完整產(chǎn)業(yè)鏈。本次305全球品質(zhì)節(jié)空調(diào)銷量飆升，即是空調(diào)產(chǎn)業(yè)小微與順逛平臺并聯(lián)協(xié)作的一次成功嘗試。從初期粉絲與微店主在社群中的深度需求互動，到空調(diào)互聯(lián)工廠直播大秀榮登熱搜榜單，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出社群交互對消費的強大“導向力”。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)面臨著日益碎片化的用戶需求，在這種情況下，“三店合一”為多方資源的接入創(chuàng)造入口，也為多場景下的消費者敞開了大門，大大提升了服務品質(zhì)。通過引導微店主和客戶共同參與交互，順逛能夠準確的掌握消費需求和趨勢，在這種模式的引領下，305全球品質(zhì)節(jié)期間中高端產(chǎn)品銷售占比才得以大幅提升，部分新品取得了上市即引爆的良好效果。

　　順逛作為一個在短時間內(nèi)吸引到37萬微店主加盟、過萬家專賣店接入的開放平臺，對微商乃至整個電商行業(yè)的創(chuàng)新突圍有著特殊意義。從去年幾次重大節(jié)點來看，順逛平臺從產(chǎn)品、物流、服務等多方面綜合領域創(chuàng)造了遠超行業(yè)常態(tài)的口碑效應，真正實現(xiàn)了以品質(zhì)服務為核心驅(qū)動力的行業(yè)引領。