淺談智慧社區(qū)中的大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用

　　在當(dāng)前社會(huì)大變革時(shí)期，社區(qū)作為社會(huì)轉(zhuǎn)型所引發(fā)的各種矛盾、問(wèn)題的交匯之所，社區(qū)建設(shè)受到政府及社會(huì)方方面面的高度關(guān)注及重視。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)分工的逐漸細(xì)化，城市管理趨于社區(qū)化，大量社會(huì)事務(wù)正在回歸社區(qū)。同時(shí)，人們對(duì)社區(qū)的服務(wù)、管理、居住環(huán)境、文化娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求，舊的服務(wù)模式顯然已難以滿足人們的新需求。

　　大數(shù)據(jù)讓我們決策更加科學(xué)和有效，讓我們的生活更加智能和便利，這是傳統(tǒng)信息化所不能比擬的。當(dāng)下時(shí)代的前進(jìn)、科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將覆蓋我們身邊的各種場(chǎng)景，必然改變我們生活的方方面面。

　　智慧社區(qū)的能量塊

　　房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)把智慧社區(qū)作為房地產(chǎn)后市場(chǎng)的新風(fēng)口，攝象頭檢測(cè)數(shù)據(jù)安全狀況、配備傳感器的水管可以識(shí)別泄露，遙感電表可以跟蹤電力負(fù)荷情況，如同我們戴上手環(huán)等可穿戴設(shè)備來(lái)監(jiān)測(cè)身體的健康一樣。社區(qū)通過(guò)傳感器跟蹤收集水電煤氣交通等變化，為我們提供安全的空間。

　　智慧數(shù)據(jù)也是智能的服務(wù)，基礎(chǔ)性的服務(wù)。如待繳水電、燃?xì)?、寬帶等費(fèi)用、房屋維修，包括解決增值的數(shù)據(jù)服務(wù)，比如說(shuō)房屋租賃、家電維修、洗衣、保潔、老人健康照料等等，這些是非常常規(guī)的人的日常生活所需。

　　大數(shù)據(jù)對(duì)于智慧社區(qū)扮演什么樣的角色呢?大數(shù)據(jù)是智慧社區(qū)的能量塊。只有做好大數(shù)據(jù)的收集才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧數(shù)據(jù)。人和物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)新的管理型社區(qū)，各種傳感器采集了大量的數(shù)據(jù)后，需要引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的處理，從而達(dá)到對(duì)樓宇住宅的科學(xué)管理，是這些源源不斷的數(shù)據(jù)讓智慧數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)管理目標(biāo)。

　　另一方面，居民生活服務(wù)中產(chǎn)生出各類數(shù)據(jù)，比如選擇哪家服務(wù)商提供什么服務(wù)，服務(wù)的時(shí)間，以及交易的金額，對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，這些數(shù)據(jù)可以幫助社區(qū)為居民提供更加個(gè)性化的生活定制服務(wù)。

　　居民身體健康數(shù)據(jù)可以幫助社區(qū)醫(yī)院，為居民預(yù)防疾病，盡早發(fā)現(xiàn)、盡早治療，老年人狀況的數(shù)據(jù)可以為政府和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)等決策布局提供精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)，居民學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)可以提高對(duì)教育的改革。

　　所以說(shuō)，大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，讓社區(qū)的智慧系統(tǒng)升級(jí)迭代更快。特別是經(jīng)過(guò)深度技術(shù)處理的二次數(shù)據(jù)，為社區(qū)智慧化的建設(shè)提供了充足的能量。

　　用數(shù)字提升服務(wù)體驗(yàn)

　　2015年新奧爾良的火災(zāi)，造成平民死亡2685人，為了降低火災(zāi)死亡的發(fā)生，他們?cè)?015年啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)消防計(jì)劃。第一步，是利用兩次人口普查的大數(shù)據(jù)，重點(diǎn)標(biāo)出了家庭中有老人和幼兒的人口。第二步，是消防部門根據(jù)火災(zāi)歷史大數(shù)據(jù)，結(jié)合人口普查數(shù)據(jù)，繪出火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)地圖。第三步，是消防部門為市民免費(fèi)安裝煙霧報(bào)警器，只要市民提出申請(qǐng)，消防部門會(huì)上門到家為每個(gè)家庭免費(fèi)安裝兩個(gè)煙霧報(bào)警器。特別是根據(jù)火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)地圖，對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高的地區(qū)，消防部門會(huì)定向安裝探測(cè)器。

　　2015年這項(xiàng)計(jì)劃開始執(zhí)行，到2017年4月份，新奧爾良市消防部門已經(jīng)安裝了1.8萬(wàn)個(gè)煙霧報(bào)警器，平均每年超過(guò)8000個(gè)，而2015年之前每年安裝的大概不到800個(gè)。

　　這樣做的好處正在顯現(xiàn)，在火災(zāi)發(fā)生前一刻，室內(nèi)的人們可以受到預(yù)警離開危險(xiǎn)區(qū)域，火災(zāi)死亡的概率得到大幅度降低。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓消防部門極早行動(dòng)，而不是等到火災(zāi)發(fā)生了再去，使防范于未然變得精準(zhǔn)有效。

　　未來(lái)，我們的社區(qū)里面可以安裝各類對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的探測(cè)器和設(shè)備，這些設(shè)備感知、識(shí)別、采集社區(qū)的各類信息并進(jìn)行加工處理，構(gòu)成智慧社區(qū)所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。只要社區(qū)處理好這些數(shù)據(jù)，對(duì)保障社區(qū)安全必將發(fā)生重大的作用。

　　大數(shù)據(jù)服務(wù)社區(qū)的另一個(gè)應(yīng)用，是對(duì)社區(qū)服務(wù)效能的提升。智能社區(qū)的廣泛普及，讓居民可以隨時(shí)隨地把社區(qū)里的問(wèn)題反饋給物業(yè)或者居委會(huì)。目前已經(jīng)有機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的座椅、垃圾筒以及每一項(xiàng)公共設(shè)施都貼上一個(gè)二維碼，居民只需專門的APP掃描二維碼，填寫設(shè)備損壞狀況，服務(wù)機(jī)構(gòu)就能夠在后臺(tái)及時(shí)給出到反饋，維修人員也能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。

　　日本神戶有一家品牌生鮮電商，提供社區(qū)共享化生鮮電商的銷售配送服務(wù)，依托商品的平臺(tái)化數(shù)據(jù)管理，從生產(chǎn)到銷售進(jìn)行全程數(shù)據(jù)分析，不僅在兩年內(nèi)迅速壟斷本市的生鮮電商市場(chǎng)，其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何數(shù)的增長(zhǎng)。

　　為什么會(huì)這樣快呢?秘訣就在于它依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了高效率運(yùn)營(yíng)。一是它標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，保障了貨源品質(zhì);二是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算之上的集中式倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，保障了倉(cāng)儲(chǔ)的效率。三是標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)，保障了配送的時(shí)效性。

　　可見，大數(shù)據(jù)及其背后分析體系的應(yīng)用，對(duì)于社區(qū)的智慧管理、智慧服務(wù)都將帶來(lái)巨大的提升，轉(zhuǎn)化成居民更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

　　從淺層應(yīng)用到深入挖掘

　　大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展是大勢(shì)所趨，但是我們也應(yīng)該清晰的看到，當(dāng)前社區(qū)數(shù)據(jù)建設(shè)還處于淺層次應(yīng)用的初級(jí)階段，數(shù)據(jù)分散在各家機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的手中，一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島尚未打通。換句話說(shuō)，距離真正的大數(shù)據(jù)還有差距。將來(lái)，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新生活的過(guò)程中將會(huì)催生出源源不斷的改進(jìn)要求，形成巨大的新機(jī)會(huì)、新業(yè)態(tài)，也給我們的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)提出了新的要求。

　　首先，以接口標(biāo)準(zhǔn)為代表的頂層設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)只有規(guī)范挖掘才能發(fā)揮1+1大于2的效果。但是當(dāng)前的技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施的互聯(lián)有待提高。各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間缺乏互通、資源分散，這不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還牽扯到數(shù)據(jù)背后的權(quán)利和權(quán)益問(wèn)題，需要我們堅(jiān)持中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)國(guó)家信息化發(fā)展的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，盡快制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善數(shù)據(jù)開放的政策法規(guī)和協(xié)調(diào)機(jī)制，才能有效的提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。

　　其次，以傳感器為代表的硬件創(chuàng)新，數(shù)據(jù)的主要來(lái)源是傳感器和設(shè)備技術(shù)，國(guó)內(nèi)當(dāng)前的技術(shù)還處于中端水平，超高頻、微波射頻、芯片以及高端的傳感器都是進(jìn)口的。目前全球大概有40個(gè)國(guó)家從事傳感器的研制生產(chǎn)和開發(fā)。其中美、日、德市場(chǎng)占有率達(dá)到60%，相比之下我們國(guó)家的企業(yè)95%還是中小型企業(yè)。

　　再次，只有經(jīng)過(guò)處理、挖掘、分析后的數(shù)據(jù)才能從中找到規(guī)律，形成價(jià)值，從而更好的對(duì)政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供個(gè)性化的信息服務(wù)。

　　2016年工業(yè)部下發(fā)《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出了一些非常具體的要求。這對(duì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展非常有利。大數(shù)據(jù)要形成產(chǎn)業(yè)空間新格局，涉及到數(shù)據(jù)的安全保障、專業(yè)人才培養(yǎng)、服務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新等層面，有待多方的共同努力、共同建設(shè)，只有大家攜手才能加快發(fā)展。