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阿里CEO張勇：技術創(chuàng)新讓商業(yè)創(chuàng)新從不可能變?yōu)榭赡?/h1>
作者：張勇
來源：億歐
日期：2017-11-13 10:57:47
摘要：截至11日24點，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總成交額超1682億元。阿里巴巴CEO張勇對今年雙11活動做了總結，他說：“雙11創(chuàng)造的既是中國高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度?！?/div>
2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，截至11日24點，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總成交額超1682億元。
阿里巴巴CEO張勇對今年雙11活動做了總結，他說：“雙11創(chuàng)造的既是中國高度，更是全球高度，其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度。”
在張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時之內，完成了線上線下融合和海內海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴大，振幅在持續(xù)提升，其對商業(yè)世界和全球社會帶來的深遠影響遠沒有結束。
以下為張勇現(xiàn)場演講實錄：
大家好，各位合作伙伴、各位朋友，特別是各位媒體界的同仁，大家在這個媒體大廳跟我們陪伴了整整24小時。剛剛我們大家共同見證了雙11又一個新的歷史紀錄，我想這不僅是一個中國高度，同時也是全球的高度。
我剛才把很多滾燙出爐的雙11情況匯總了一下，也簡單的在現(xiàn)場跟大家做一個總結，今年雙11在過去24小時內，經歷了好幾個驚心動魄的時刻。
從開場的高峰，我想我們又一次阿里的整個技術團隊，在整個雙11這樣一個現(xiàn)實場景下，通過我們不斷的技術創(chuàng)新，建立了一個新高度，使得我們整個開場交易洪峰，消費者這樣踴躍的購買，能夠在扎實的商業(yè)基礎設施上面，通過技術支撐，能夠牢牢站住，可能現(xiàn)場很多的朋友、很多記者，開場的時候有一個共同的感受，我們整個交易、整個支付，盡管當時非常巨大的人流，但是我們的系統(tǒng)非常穩(wěn)健，我們的整個用戶體驗，我說是如絲般順滑，這是我們非常值得驕傲的這樣一個新成果，我們創(chuàng)造了新的交易創(chuàng)建，32.5萬筆每秒，我們的支付達到25.6萬筆每秒，這樣一個支付成功新的紀錄，我相信它不僅是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄。
在這個背后，在這個24小時當中，我們經過了非常美好的瞬間，到今天晚上結束的時候，其實一頭一尾，我們迎來了兩個非常高的高峰，在最后一個小時，大家看到消費者熱情不減，當然我想這跟今天周末有關系，我跟有些記者說，這幾年來我們第一次在周末，特別是星期六，在完全處在無線時代的今天，我們在星期六舉辦雙11，我們在這一天充分體會到了消費者生活狀態(tài)的改變，特別在今天這么晚，在24點前后，我們那么多消費者還是通過無線能夠滿足他們最后的消費需求，我們看到結束前有一個非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個新的紀錄。
在這個背后，我們也很高興跟大家分享我們整個的與這個1682億相對應的訂單，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。
我們可以看到，整個消費價值在不斷提升，用戶對于品質消費、質量消費，對于消費升級有一個巨大的需求，這是我們在今天能夠非常清楚的看到了這樣一個情況，同時在今天我想不僅是消費者的節(jié)日，同時也是我們所有商家，中國乃至全球商業(yè)力量的一個大巡禮，我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。
在這一天當中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀錄，截止到晚上11點30分，有超過150家商家銷售過億，我記得幾年，我們都是講某某品牌銷售過億，今天我們已經沒有辦法一個一個列舉這樣的名字，因為有太多了，今年總體有167家商家銷售過億。
其中有17家銷售過五億，有6家銷售過10億，在一天當中，能夠達到這樣一個高度，是一個了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網到最后擁抱互聯(lián)網，到今天全面和互聯(lián)網融合的這樣走向新的歷史階段。
我想雙11今天也是對于這些成功的擁抱互聯(lián)網、融合互聯(lián)網的商家，是一個最好的回報。
在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個體現(xiàn)了消費升級大的趨勢，同時也體現(xiàn)了整個全社會的一個大協(xié)作，我們把它稱為全社會商業(yè)的共振，這個共振來自于線上和線下，來自于海內和海外。今天這個雙11，特別在今天的周六，我剛剛問了一下現(xiàn)場記者，大家在今天有不少人有機會到上海的一些商業(yè)設施去，我們今年在上海和在全國的十一個主要城市，都跟線下很多著名的商圈，和跟我們很多商家線下地面店進行緊密合作，整個雙11我們和超過100萬家門店已經幫助他們進行了數(shù)字化轉型。
我們通過跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網的翅膀，插上大數(shù)據的翅膀，在今天整個過程當中，我們就已經看到我們合作的線下商圈輻射了超過一億人群，有超過五千萬的消費者通過我們的手機捉貓貓游戲，參加了各種雙11的互動，并且拿到了各種雙11的實惠，產生了在很多線下門店、線下商圈排長隊的情況。
今天線下非?；鸨?，天氣也好，今天全國很多地方天氣也很好，十一月份天還不冷，我們原來做雙11，說天氣很重要，服裝銷售，其中棉服銷售跟天氣正相關，但是今天隨著雙11線上和線下的互動，線上和線下充分結合以后，我們這么多的消費者，這些消費者無論何時何地，他都可以永遠在線，同時無論他處在網上購物還是在一個Shopping mall里，在一個商圈里面，他也都是在一個數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。
另外一個方面，今年的雙11也是我們再一次進一步推動海內和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們在1682億規(guī)模的背后，來自于全球品牌的力量，由他們所貢獻。中國消費者今天不出國門，通過互聯(lián)網就能夠享受到全世界最好的產品、最好的服務，同時今年我們更進一步拓展了另外一個方面，就是能夠帶動中國制造、中國創(chuàng)造、中國品牌，通過互聯(lián)網走向全世界，我們今年在雙11當中也第一次啟動了一個“中國百大國產品牌出海”的計劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋，可以說現(xiàn)在大家非常踴躍，報名的數(shù)量遠遠超過一百家，大家都說我必須先去，太需要這樣一個機會，能夠通過全新的方式進入到一個新的市場。
這個是在雙11開啟了一個大幕，我們在雙11以后也會繼續(xù)朝這個方面，能夠幫助中國更多的企業(yè)、更多的品牌走向全世界市場。我們過去中國非常著名的是中國制造，但是今天我想我們要從中國制造走向中國創(chuàng)造，走向真正有民族內涵的中國品牌，幫助他們去走向全世界。
另外一個方面，我們在海外的消費者群里面，雙11越來越受到大家的共識和熱愛，現(xiàn)在有很多粉絲，海外消費者都熱情來參加雙11，盡管在現(xiàn)在，我們在國內部分告一段落，但是我們AE海外網站仍然在雙11過程當中，因為他們的時間是中國下午四點到明天下午四點，24小時。
我們希望隨著整個雙11的不斷進步和發(fā)展，我們越來越多的能夠吸引到全球消費者，能夠來共同參加這個節(jié)日。
這兩天我不斷說一個最近的思考，其實原來東方文明孕育了很多東方節(jié)日，中國最典型的春節(jié)，我們有春節(jié)為代表的節(jié)日，西方有西方文明、西方宗教孕育的西方一系列節(jié)日，最著名的是圣誕節(jié)。但是我想雙11這個后天創(chuàng)造的一個節(jié)日，其實代表全世界的消費者，在這個節(jié)日當中，其實不分國界、不分膚色、不分宗教，我們每個人都是消費者，我們每個商家都是為消費者來做全情的奉獻，這樣的話，全球消費者、全球商業(yè)力量共享一個雙11，共同在這個雙11當中發(fā)生前所未有的共振，這是一個非常美好的現(xiàn)實，也會越來越普及和越來越廣泛。
在整個今年的雙11過程當中，我們也看到很多新的趨勢，其中一個非常重要的趨勢，以娛樂化為代表的互動形式，廣大的跟整個傳統(tǒng)我們理解的商業(yè)、電子商務，進行廣泛的結合，在今年這個雙11過程當中，通過我們的手機淘寶、手機天貓這樣的平臺，通過直播、短視頻的各種方式，這樣一種資訊的方式，我們獲得了超過340億次的總的播放次數(shù)。其中直播達到33萬多場，總的觀看人次超過30億，這是一個非常新的趨勢。
原來我們講的電子商務，其實更多的考慮是把線下實體門店商品陳列放到了網上，從實體貨架變成網上貨架，新一代消費者新的習慣，獲得消費資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個網紅、一個達人，他可能產生巨大的號召力，能夠自帶粉絲、自帶所謂流量，能夠創(chuàng)造出非常大的一個商業(yè)成果。
在這個過程當中，阿里這兩年一直致力于我們能夠把娛樂化、社區(qū)化、互動化能夠和我們電子商務更好的結合起來，我們也在雙11今天這樣的場景當中獲得完美的實踐，也通過這樣一個形式，能夠開拓一個完全創(chuàng)新的網上電子商務的用戶體驗和商業(yè)運作模式。
在整個今年的雙11到現(xiàn)在，已經告一段落了，在這個過程當中，全社會方方面面都是一個大協(xié)作，也許對于我們中間的某一些角色來講，某一些合作伙伴來講，到現(xiàn)在為止雙11已經結束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務合作伙伴，其實雙11對于我們來講，此時此刻才剛剛開始，我們怎么樣不僅能夠有一個好的銷售結果，好的一個營銷結果，好的一個用戶參與的結果，同時能夠給到消費者最完美的體驗，這是我們在未來的一段日子里，我們共同要去完成的任務。
這個后面也反映了我們不同的分工，最終能夠完成這樣一種社會的大協(xié)作，只有這樣的一個社會大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。
展望未來，未來雙11怎么搞，今年已經是第九年了，未來新零售方向是什么，雙11怎么搞，我想說其實今年是整個新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個機會，能夠來把這一年線上線下合作的成果展示給大家，能讓更多消費者來參與，更多的合作伙伴來參與，但是我想這是剛剛開始。
展望未來，我特別想說今天整個技術進步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的一個例證，是立足在技術創(chuàng)新的基礎上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產生了完美的化學反應，成就了今天的雙11，如果沒有我們的技術進步，沒有我們的技術創(chuàng)新，我們不可能來撐得住在開場的時候，我們這個32.5萬筆每秒訂單創(chuàng)建，25萬筆每秒支付的峰值，并且我們沒有辦法在一個成本可控，效率可控的方式下，為了這么高一個峰值，去專門準備很多的設備、很多的服務器，很多的存儲資源。
我們今天正是因為能夠使得有的技術創(chuàng)新，使得我們公共云計算資源和我們的整個雙11這樣一個基礎物理資源，能夠充分統(tǒng)一調度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得我們在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，來支撐我們這樣一個峰值。同時也因為我們有這樣一個技術創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動方式在巨額的流量面前、巨額的消費者人流面前，仍然能夠使得我們的系統(tǒng)屹立不倒，我想這個技術創(chuàng)新是基礎。
當然在這幾年，我們越來越多的個性化、大數(shù)據、千人千面已經廣泛應用在雙11當中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。
展望未來，今天雙11的樣式一定會改變，我們一定會產生不一樣的雙11的形式，但是它的前提是我們一定要繼續(xù)在技術上不斷創(chuàng)新，只有不斷進行技術創(chuàng)新，并且在此基礎上，使得原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能，我們才能夠在未來給大家呈現(xiàn)完全不一樣體驗的雙11。
雙11一定會辦下去，但是辦法肯定會有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來，未來我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家!
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在張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時之內，完成了線上線下融合和海內海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴大，振幅在持續(xù)提升，其對商業(yè)世界和全球社會帶來的深遠影響遠沒有結束。
以下為張勇現(xiàn)場演講實錄：
大家好，各位合作伙伴、各位朋友，特別是各位媒體界的同仁，大家在這個媒體大廳跟我們陪伴了整整24小時。剛剛我們大家共同見證了雙11又一個新的歷史紀錄，我想這不僅是一個中國高度，同時也是全球的高度。
我剛才把很多滾燙出爐的雙11情況匯總了一下，也簡單的在現(xiàn)場跟大家做一個總結，今年雙11在過去24小時內，經歷了好幾個驚心動魄的時刻。
從開場的高峰，我想我們又一次阿里的整個技術團隊，在整個雙11這樣一個現(xiàn)實場景下，通過我們不斷的技術創(chuàng)新，建立了一個新高度，使得我們整個開場交易洪峰，消費者這樣踴躍的購買，能夠在扎實的商業(yè)基礎設施上面，通過技術支撐，能夠牢牢站住，可能現(xiàn)場很多的朋友、很多記者，開場的時候有一個共同的感受，我們整個交易、整個支付，盡管當時非常巨大的人流，但是我們的系統(tǒng)非常穩(wěn)健，我們的整個用戶體驗，我說是如絲般順滑，這是我們非常值得驕傲的這樣一個新成果，我們創(chuàng)造了新的交易創(chuàng)建，32.5萬筆每秒，我們的支付達到25.6萬筆每秒，這樣一個支付成功新的紀錄，我相信它不僅是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄。
在這個背后，在這個24小時當中，我們經過了非常美好的瞬間，到今天晚上結束的時候，其實一頭一尾，我們迎來了兩個非常高的高峰，在最后一個小時，大家看到消費者熱情不減，當然我想這跟今天周末有關系，我跟有些記者說，這幾年來我們第一次在周末，特別是星期六，在完全處在無線時代的今天，我們在星期六舉辦雙11，我們在這一天充分體會到了消費者生活狀態(tài)的改變，特別在今天這么晚，在24點前后，我們那么多消費者還是通過無線能夠滿足他們最后的消費需求，我們看到結束前有一個非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個新的紀錄。
在這個背后，我們也很高興跟大家分享我們整個的與這個1682億相對應的訂單，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。
我們可以看到，整個消費價值在不斷提升，用戶對于品質消費、質量消費，對于消費升級有一個巨大的需求，這是我們在今天能夠非常清楚的看到了這樣一個情況，同時在今天我想不僅是消費者的節(jié)日，同時也是我們所有商家，中國乃至全球商業(yè)力量的一個大巡禮，我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。
在這一天當中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀錄，截止到晚上11點30分，有超過150家商家銷售過億，我記得幾年，我們都是講某某品牌銷售過億，今天我們已經沒有辦法一個一個列舉這樣的名字，因為有太多了，今年總體有167家商家銷售過億。
其中有17家銷售過五億，有6家銷售過10億，在一天當中，能夠達到這樣一個高度，是一個了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網到最后擁抱互聯(lián)網，到今天全面和互聯(lián)網融合的這樣走向新的歷史階段。
我想雙11今天也是對于這些成功的擁抱互聯(lián)網、融合互聯(lián)網的商家，是一個最好的回報。
在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個體現(xiàn)了消費升級大的趨勢，同時也體現(xiàn)了整個全社會的一個大協(xié)作，我們把它稱為全社會商業(yè)的共振，這個共振來自于線上和線下，來自于海內和海外。今天這個雙11，特別在今天的周六，我剛剛問了一下現(xiàn)場記者，大家在今天有不少人有機會到上海的一些商業(yè)設施去，我們今年在上海和在全國的十一個主要城市，都跟線下很多著名的商圈，和跟我們很多商家線下地面店進行緊密合作，整個雙11我們和超過100萬家門店已經幫助他們進行了數(shù)字化轉型。
我們通過跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網的翅膀，插上大數(shù)據的翅膀，在今天整個過程當中，我們就已經看到我們合作的線下商圈輻射了超過一億人群，有超過五千萬的消費者通過我們的手機捉貓貓游戲，參加了各種雙11的互動，并且拿到了各種雙11的實惠，產生了在很多線下門店、線下商圈排長隊的情況。
今天線下非?；鸨?，天氣也好，今天全國很多地方天氣也很好，十一月份天還不冷，我們原來做雙11，說天氣很重要，服裝銷售，其中棉服銷售跟天氣正相關，但是今天隨著雙11線上和線下的互動，線上和線下充分結合以后，我們這么多的消費者，這些消費者無論何時何地，他都可以永遠在線，同時無論他處在網上購物還是在一個Shopping mall里，在一個商圈里面，他也都是在一個數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。
另外一個方面，今年的雙11也是我們再一次進一步推動海內和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們在1682億規(guī)模的背后，來自于全球品牌的力量，由他們所貢獻。中國消費者今天不出國門，通過互聯(lián)網就能夠享受到全世界最好的產品、最好的服務，同時今年我們更進一步拓展了另外一個方面，就是能夠帶動中國制造、中國創(chuàng)造、中國品牌，通過互聯(lián)網走向全世界，我們今年在雙11當中也第一次啟動了一個“中國百大國產品牌出海”的計劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋，可以說現(xiàn)在大家非常踴躍，報名的數(shù)量遠遠超過一百家，大家都說我必須先去，太需要這樣一個機會，能夠通過全新的方式進入到一個新的市場。
這個是在雙11開啟了一個大幕，我們在雙11以后也會繼續(xù)朝這個方面，能夠幫助中國更多的企業(yè)、更多的品牌走向全世界市場。我們過去中國非常著名的是中國制造，但是今天我想我們要從中國制造走向中國創(chuàng)造，走向真正有民族內涵的中國品牌，幫助他們去走向全世界。
另外一個方面，我們在海外的消費者群里面，雙11越來越受到大家的共識和熱愛，現(xiàn)在有很多粉絲，海外消費者都熱情來參加雙11，盡管在現(xiàn)在，我們在國內部分告一段落，但是我們AE海外網站仍然在雙11過程當中，因為他們的時間是中國下午四點到明天下午四點，24小時。
我們希望隨著整個雙11的不斷進步和發(fā)展，我們越來越多的能夠吸引到全球消費者，能夠來共同參加這個節(jié)日。
這兩天我不斷說一個最近的思考，其實原來東方文明孕育了很多東方節(jié)日，中國最典型的春節(jié)，我們有春節(jié)為代表的節(jié)日，西方有西方文明、西方宗教孕育的西方一系列節(jié)日，最著名的是圣誕節(jié)。但是我想雙11這個后天創(chuàng)造的一個節(jié)日，其實代表全世界的消費者，在這個節(jié)日當中，其實不分國界、不分膚色、不分宗教，我們每個人都是消費者，我們每個商家都是為消費者來做全情的奉獻，這樣的話，全球消費者、全球商業(yè)力量共享一個雙11，共同在這個雙11當中發(fā)生前所未有的共振，這是一個非常美好的現(xiàn)實，也會越來越普及和越來越廣泛。
在整個今年的雙11過程當中，我們也看到很多新的趨勢，其中一個非常重要的趨勢，以娛樂化為代表的互動形式，廣大的跟整個傳統(tǒng)我們理解的商業(yè)、電子商務，進行廣泛的結合，在今年這個雙11過程當中，通過我們的手機淘寶、手機天貓這樣的平臺，通過直播、短視頻的各種方式，這樣一種資訊的方式，我們獲得了超過340億次的總的播放次數(shù)。其中直播達到33萬多場，總的觀看人次超過30億，這是一個非常新的趨勢。
原來我們講的電子商務，其實更多的考慮是把線下實體門店商品陳列放到了網上，從實體貨架變成網上貨架，新一代消費者新的習慣，獲得消費資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個網紅、一個達人，他可能產生巨大的號召力，能夠自帶粉絲、自帶所謂流量，能夠創(chuàng)造出非常大的一個商業(yè)成果。
在這個過程當中，阿里這兩年一直致力于我們能夠把娛樂化、社區(qū)化、互動化能夠和我們電子商務更好的結合起來，我們也在雙11今天這樣的場景當中獲得完美的實踐，也通過這樣一個形式，能夠開拓一個完全創(chuàng)新的網上電子商務的用戶體驗和商業(yè)運作模式。
在整個今年的雙11到現(xiàn)在，已經告一段落了，在這個過程當中，全社會方方面面都是一個大協(xié)作，也許對于我們中間的某一些角色來講，某一些合作伙伴來講，到現(xiàn)在為止雙11已經結束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務合作伙伴，其實雙11對于我們來講，此時此刻才剛剛開始，我們怎么樣不僅能夠有一個好的銷售結果，好的一個營銷結果，好的一個用戶參與的結果，同時能夠給到消費者最完美的體驗，這是我們在未來的一段日子里，我們共同要去完成的任務。
這個后面也反映了我們不同的分工，最終能夠完成這樣一種社會的大協(xié)作，只有這樣的一個社會大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。
展望未來，未來雙11怎么搞，今年已經是第九年了，未來新零售方向是什么，雙11怎么搞，我想說其實今年是整個新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個機會，能夠來把這一年線上線下合作的成果展示給大家，能讓更多消費者來參與，更多的合作伙伴來參與，但是我想這是剛剛開始。
展望未來，我特別想說今天整個技術進步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的一個例證，是立足在技術創(chuàng)新的基礎上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產生了完美的化學反應，成就了今天的雙11，如果沒有我們的技術進步，沒有我們的技術創(chuàng)新，我們不可能來撐得住在開場的時候，我們這個32.5萬筆每秒訂單創(chuàng)建，25萬筆每秒支付的峰值，并且我們沒有辦法在一個成本可控，效率可控的方式下，為了這么高一個峰值，去專門準備很多的設備、很多的服務器，很多的存儲資源。
我們今天正是因為能夠使得有的技術創(chuàng)新，使得我們公共云計算資源和我們的整個雙11這樣一個基礎物理資源，能夠充分統(tǒng)一調度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得我們在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，來支撐我們這樣一個峰值。同時也因為我們有這樣一個技術創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動方式在巨額的流量面前、巨額的消費者人流面前，仍然能夠使得我們的系統(tǒng)屹立不倒，我想這個技術創(chuàng)新是基礎。
當然在這幾年，我們越來越多的個性化、大數(shù)據、千人千面已經廣泛應用在雙11當中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。
展望未來，今天雙11的樣式一定會改變，我們一定會產生不一樣的雙11的形式，但是它的前提是我們一定要繼續(xù)在技術上不斷創(chuàng)新，只有不斷進行技術創(chuàng)新，并且在此基礎上，使得原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能，我們才能夠在未來給大家呈現(xiàn)完全不一樣體驗的雙11。
雙11一定會辦下去，但是辦法肯定會有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來，未來我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家!
