海航深圳—昆明航線首次推出RFID雙向行李跟蹤服務(wù)

“以前行李托運(yùn)后不知道行李是否裝上飛機(jī)，只能到目的地提取才知道，現(xiàn)在在登機(jī)前和提取行李時(shí)都能提前知道行李當(dāng)前的位置，就像查詢自己的快遞一樣，感覺(jué)現(xiàn)在出行更加安心和舒適了。”3月10日，乘坐海南航空HU7767航班深圳—昆明航線的陳女士在使用海南航空行李查詢服務(wù)后這樣評(píng)價(jià)。

旅客體驗(yàn)行李跟蹤服務(wù)

陳女士在辦理完值機(jī)手續(xù)后，收到了這樣的短信“尊敬的旅客，您乘坐的海南航空HU7767航班已開通行李跟蹤查詢服務(wù)，您可在旅行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢您的行李狀態(tài)，祝您旅途愉快”，陳女士隨后在海南航APP里查詢到了自己行李的狀態(tài)信息。

據(jù)悉，海南航空自3月5日起開通了HU7767/8深圳—昆明航班行李跟蹤服務(wù)，這也是海南航空首次推出雙向行李跟蹤服務(wù)。旅客可以在海南航空微信公眾號(hào)及官方APP查詢行李的進(jìn)出港信息，包括出港托運(yùn)、安檢、分揀、裝車、裝機(jī)及到達(dá)6個(gè)節(jié)點(diǎn)。

APP-服務(wù)大廳

查詢截圖

該服務(wù)是由海南航空聯(lián)合深圳機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)、中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(簡(jiǎn)稱中航信)等相關(guān)單位，通過(guò)最新的無(wú)線射頻技術(shù)(即RFID，Radio Frequency Identification)，通過(guò)RFID行李條和識(shí)別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行李的全程跟蹤查詢服務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)的光學(xué)掃描技術(shù)，其準(zhǔn)確性更高、讀取速度更快。

除了HU7767/8，目前海南航空已開通深圳、昆明、武漢、鄭州4個(gè)機(jī)場(chǎng)出港行李的查詢服務(wù)，旅客可通過(guò)海南航空微信公眾號(hào)及官方APP查詢體驗(yàn)，后續(xù)海南航空還將繼續(xù)擴(kuò)大RFID行李跟蹤服務(wù)的范圍。

RFID行李跟蹤服務(wù)的推出，是海南航空積極踐行民航“真情服務(wù)”理念、提高旅客滿意度的一項(xiàng)重要舉措，海南航空將秉持“店小二”服務(wù)精神，持續(xù)創(chuàng)新地面服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升五星航空服務(wù)品質(zhì)。