刷新家電物流配送記錄 海爾商城用戶體驗大提升

　　雙十一作為電商界的“春晚”，已經(jīng)拉上帷幕近一周時間。作為阿里赴美上市后的首個雙十一，以571多億元的成交業(yè)績刷新紀錄。具體到各大品類，衣服、數(shù)碼產(chǎn)品、大家電也成為消費者的熱點。數(shù)據(jù)顯示，天貓海爾官方旗艦店雙十一全天銷售額達3.24億元，刷新大家電行業(yè)紀錄，繼續(xù)蟬聯(lián)天貓大家電銷量冠軍，同時，刷新紀錄的還有大家電的物流速度。

　　據(jù)悉，海爾天貓旗艦店首單訂單送達用戶家中，只用了20分鐘。而在雙十一后的48小時內(nèi)，已有10萬多單海爾產(chǎn)品送達到用戶家中，創(chuàng)造了雙十一大家電史上的奇跡。其實，海爾商城一直引領(lǐng)著大家電網(wǎng)購體驗的高標準，其依托日日順物流強大的配送網(wǎng)絡(luò)和配送體系，通過按約送達、送裝同步等特色服務(wù)，率先解決大件電商的最后“一公里難題”——上山下鄉(xiāng)，上樓入戶， 帶給用戶最佳體驗。

　　目前，海爾物流配送網(wǎng)已覆蓋全國2583個地區(qū)，不僅涵蓋一二線城市，更是深入三四線地區(qū)。海爾商城依托日日順物流，在全國設(shè)有的6000個智能服務(wù)中心、2800多個智能物流配送中心、9萬輛送裝一體服務(wù)車、11萬服務(wù)兵，來保障實現(xiàn)3小時送達，能夠?qū)崿F(xiàn)日均服務(wù)用戶15萬次。無論用戶身在城市還是偏遠鄉(xiāng)村，都能享受送裝同步的一站式服務(wù)，這在全網(wǎng)是獨一無二的。除此之外，海爾商城還不斷推出更具競爭力和差異化的服務(wù)。雙十一前后海爾商城推出了3小時極速達服務(wù)，針對幾款熱門產(chǎn)品和熱門區(qū)域以最快速度滿足用戶需求。目前海爾商城已在全國1300多個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了貨到付款，在800多個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了滿意后再付款，不斷刷新大家電物流配送的新標準和新紀錄。

　　目前，網(wǎng)購已成為一種生活習慣，在品質(zhì)和價格的基礎(chǔ)上，人們更對服務(wù)提出更高要求，完善的物流和高水平的服務(wù)體系愈發(fā)成為網(wǎng)民選擇網(wǎng)購平臺的必備指標。海爾商城憑借強大的體系能力，不僅可以保障貨品按時、按質(zhì)送達，還能提供暢快貼心的到家服務(wù)，通過快速及時的物流配送和細致入微的服務(wù)，拉近了企業(yè)與網(wǎng)民之間的距離。