AWE觀察：海爾換道“場景化”堅定模式國際化自信

　　初春的上海灘風(fēng)起云涌。3月8日，海爾首次向世界發(fā)布了海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大家電品牌全球化戰(zhàn)略，成為全球唯一一個擁有品牌最多、產(chǎn)品線最全、最具國際化特質(zhì)的“世界第一家電品牌集群”，并在第二天盛大開幕的AWE上將全球智慧生活場景濃縮在一整個展館里。業(yè)內(nèi)人士認為，海爾在品牌全球化的基礎(chǔ)上再次升級，率先邁入場景全球化時代，這背后反映了其互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的全球化。

　　觀察：由品牌全球化率先換道至智慧場景全球化

　　早在90年代，海爾就開啟了國際化進程，不同于其他品牌出口創(chuàng)匯的做法，海爾選擇了艱難的全球創(chuàng)牌之路。發(fā)展到現(xiàn)在，海爾品牌產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球160多個國家和地區(qū)，成功進入美國前10大連鎖渠道和歐洲前15大連鎖渠道，得到了全球各地用戶的廣泛認可?？梢哉f，在品牌全球化階段，海爾構(gòu)建了中國企業(yè)第一個全球化品牌體系，而面對已然到來的物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾再進一步，率先開啟了智慧場景的全球化。

　　在海爾家電品牌全球化發(fā)布會上，美國GE Appliances代表稱，將采用U+的通訊模塊和U+云平臺，讓GE Appliances的智慧家庭戰(zhàn)略在美國更好地落地。歐洲海爾代表則表示，U+平臺利用IFA展等與歐洲用戶進行交互，海爾智慧家庭已經(jīng)在歐洲上市，并取得了當(dāng)?shù)赜脩舻恼J可和青睞，今年一季度，搭載U+的Q系列冰箱和雙子洗衣機會在歐洲市場上市。日本海爾代表則表示，作為亞洲家電的重要市場，日本團隊正利用日本智能家居的經(jīng)驗和U+平臺一起，打造最佳體驗的智慧生活解決方案。

　　不難發(fā)現(xiàn)，隨著6大家電品牌在全球范圍內(nèi)的深度協(xié)同，海爾智慧生活場景的全球化已經(jīng)有了落地成果，這樣一來，海爾的全球化不再是出口家電產(chǎn)品，而是出口智慧生活場景。在AWE上，海爾把智慧生活場景搬到了現(xiàn)場。當(dāng)多數(shù)企業(yè)還在研究如何互聯(lián)互通時，海爾已經(jīng)帶來了全球首套全場景智慧家庭解決方案，用智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室不同空間的首批161個智慧場景，幫助全球用戶開啟了一鍵式智慧生活旅程。

　　據(jù)現(xiàn)場觀察，海爾展區(qū)被圍得水泄不通。在客廳，可以語音對話的機器人能主動為用戶打開燈和空調(diào)，聯(lián)動其他設(shè)備播放音樂和電視，還能主動匯報家庭安防情況;在廚房，冰箱可以提供健康安全的食材，還能聯(lián)動其他廚電為用戶烹飪健康菜品，用餐后還有智慧廚電打理餐具，讓用戶更省時省心;在浴室，智能熱水器可以根據(jù)用戶習(xí)慣提前開關(guān)熱水器，幫主人省錢，魔鏡則可以為用戶推薦不同場合下最合適的妝容;在臥室，空調(diào)聽到用戶說“要睡覺了”，就會自動開啟睡眠模式，播放舒緩的音樂并跟用戶道晚安?！疤衿媪?想像中的智慧生活就這樣來到身邊了”，這是現(xiàn)場諸多觀眾的一致心聲。

　　思考：率先“換道”原因在于商業(yè)模式在國際化“開道”

　　一位長期跟蹤研究海爾的專家認為，海爾之所以能率先換道，開始智慧場景的全球化，表面上看是海爾在品牌全球化階段積累的必然結(jié)果，但從本質(zhì)上來看，關(guān)鍵原因在于海爾“人單合一”模式的國際化，所以從某種意義上看，海爾能夠率先“換道”，是因為“人單合一”模式率先在全球“開道”。

　　據(jù)了解，“人單合一”模式的一大特點就是可以實現(xiàn)多元文化的融合，因為這種管理新思維超越了“全球化”的語境，排除地緣政治和管理意識形態(tài)的干擾，把市場與人的永恒關(guān)系作為唯一的管理尺度。這樣一來，這種文化兼容、目標一致的方式可以順利將全球資源協(xié)同起來，讓企業(yè)在全球各地的業(yè)務(wù)都能圍繞用戶需求迅速發(fā)展起來，這直接帶動了海爾智慧場景的全球化。

　　海爾“人單合一”模式海外實踐的第一站便是日本AQUA。加入海爾之前，日本AQUA的企業(yè)組織是“研發(fā)—制造—銷售”的串聯(lián)式體系，這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致人人都符合上級的意見，卻與用戶失聯(lián)，帶來的直接后果就是市場不斷虧損。整合之后，海爾將“人單合一”的并聯(lián)體系帶進日本AQUA，從研發(fā)到市場各個環(huán)節(jié)都以用戶需求為中心，這讓三洋白電在短短8個月就實現(xiàn)了止虧。

　　此外，美國GE Appliances也是“人單合一”模式全球化的典型代表。據(jù)悉，美國GE Appliances有一個自己的創(chuàng)意孵化器——First Build，在未被海爾并購前，只是單純做項目升級，加入海爾大家庭后，在“人單合一雙贏”模式的驅(qū)動下，F(xiàn)irst Build逐漸轉(zhuǎn)型為共享資源和創(chuàng)意的跨產(chǎn)業(yè)社區(qū)平臺，成功吸引了路易維爾大學(xué)、福特、阿迪達斯等的投資。

　　如今全球文化正以前所未有的深度加速融合，文化兼容、協(xié)同成為企業(yè)全球化過程中面臨的新問題，而海爾“人單合一”模式則用共同的價值觀將跨文化融合從障礙變成了新動能。帕勒咨詢資深董事羅清啟對此認為，一個卓越的管理模式對經(jīng)濟發(fā)展具有不可估量的拉動作用，可以預(yù)見，當(dāng)下海爾模式對全球的貢獻將超越福特模式和豐田模式。