移動支付市場“巷戰(zhàn)”激烈！支付寶深耕場景重拾升勢

　　餐廳、商超、便利店、菜市場、地鐵站……這些常人再熟悉不過的場景，在支付寶和微信支付眼里，皆是戰(zhàn)場。

　　當下，它們正把移動支付的戰(zhàn)火燒到密如蜂巢的支付場景里。如同一場又一場“巷戰(zhàn)”，支付寶與微信支付在每個支付場景里貼身肉搏，毫厘必爭。

　　每一場戰(zhàn)爭的細小得失都可能左右移動支付的大格局。

　　今年10月，艾瑞咨詢發(fā)布了2017年第二季度第三方支付移動支付市場份額。支付寶從第一季度的54%擴大到第二季度的54.5%;微信支付背后的財付通則從上季度的40%回落至39.8%。

　　這是支付寶在微信支付一輪輪窮追猛趕下，又一次重拾升勢。能夠在大基數(shù)下取得支付份額增長，支付寶線下掃碼業(yè)務和場景的布局被認為功不可沒。

　　回顧移動支付的歷史，當年的支付寶搭著網(wǎng)約車領跑移動支付市場;一場“紅包雨”后，微信支付逐步滲入線下，讓支付寶倍感四面楚歌;而如今，支付寶又一次通過深耕支付場景大舉反擊。圍繞支付場景的爭奪，從未止息。

　　網(wǎng)約車上打“天下”

　　2011年的10月，支付寶將推出二維碼支付方案的消息不脛而走。相關報道稱，支付寶希望通過二維碼支付將業(yè)務從線上延伸到線下，甚至是在中國開創(chuàng)線下虛擬市場。

　　這在當時還是一個大膽的設想。因為二維碼在國內(nèi)尚停留在打折、比價等信息應用層面，多數(shù)人還無法想象，二維碼支付能在哪些場景上行得通。

　　2012年夏天，打車軟件出現(xiàn)了。打車的小額、高頻場景與二維碼支付形成契合，理所當然成為支付寶推廣掃碼支付的突破口。

　　2013年5月29日，支付寶宣布與快的打車達成戰(zhàn)略合作，后者將接入支付寶支付方案及信用體系等服務。在使用支付寶付款時，“掃碼”與“當面付”、“轉(zhuǎn)賬”等功能一并成為乘客付款的選擇。對于支付寶這一創(chuàng)舉，當時，有媒體甚至難掩激動地寫道：“打車結(jié)賬掃碼付、轉(zhuǎn)賬付都將成為現(xiàn)實”。

　　緊隨其后，騰訊于2013年8月5日正式發(fā)布微信5.0版本，開啟了微信二維碼支付模式，并進入網(wǎng)約車市場。但在二維碼支付布局上，微信還不能與激進的支付寶相提并論。

　　支付寶并不滿足于二維碼支付僅僅應用在打車這一場景上。來自中國廣播網(wǎng)的一則消息顯示，2013年10月16日，支付寶7.6版錢包上線，其亮點之一就是新改良的“當面付”功能：通過聲波識別和二維碼兩種方式。據(jù)報道，“當面付”已在杭州、北上廣等地的商超、地鐵、影院、校園等場景中開始測試。

　　2013年11月14日，支付寶宣布其掃碼支付服務已經(jīng)覆蓋了航旅、游戲、團購、B2C行業(yè)等46萬家網(wǎng)站商戶，用戶在網(wǎng)上購物付款時，無需登錄支付寶網(wǎng)頁，手機掃碼即可輕松一鍵支付。相關報道顯示，支付寶將此舉視為“實現(xiàn)從電腦支付向移動支付‘平滑過渡’的好辦法。”

　　就在這一年，移動支付市場站上風口。易觀智庫《2013年中國第三方支付市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動支付市場進入爆發(fā)式增長階段，總體交易規(guī)模突破13010億元，同比增長率高達800.3%。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型移動支付如手機錢包客戶端、應用內(nèi)支付、二維碼支付等新型的移動支付方式發(fā)展迅速，代表未來移動支付發(fā)展的主要方向，而原有的短信支付方式占比逐漸下降。

　　這背后的主要推動者非支付寶莫屬。易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，以中國第三方支付市場移動支付業(yè)務交易額計算，2013年支付寶、拉卡拉、財付通分別以69.6%，17.8%和3.3%位居市場前三位。

　　彼時，移動支付市場初現(xiàn)端倪，媒體的新聞還是“支付寶拉卡拉帶動2013移動支付市場爆發(fā)式增長”，體量袖珍的微信支付遠沒有進入公眾視野。而占據(jù)絕對優(yōu)勢的支付寶走下網(wǎng)約車后，一心想著擁抱移動支付的美麗新世界。

　　遭遇微信支付“二連擊”

　　雖然支付寶看上去不可動搖，但大器初成的移動支付市場還不是鐵板一塊。微信支付就在此時抓住了崛起的機會。

　　2014年1月26日，騰訊財付通在微信推出“新年紅包”。一經(jīng)推出，微信紅包就以病毒式的傳播方式活躍在各個微信群。

　　很快便有消息稱：“微信綁卡用戶破億、一個紅包就超過支付寶8年干的事”。坊間傳聞里，馬云感嘆此次事件是微信對支付寶的“珍珠港偷襲”。

　　倍感惶急的支付寶寄望迅速占領場景，以擋住來勢洶洶的微信。招商證券在一篇研報中指出：2014年“雙十二購物節(jié)”期間，阿里通過人均幾十元的補貼來“購買”移動支付場景。據(jù)實地調(diào)研，商超的新晉移動支付設備多為在原有的收銀支付終端上加裝一個條碼掃描槍。這種被動掃碼模式繞開了POS結(jié)算通道，本質(zhì)上是一種通過支付寶完成的線上支付，具有O2O 的特征。掃碼槍在活動中得到了極為廣泛的使用。

　　就在支付寶以“低廉、易加裝”的掃碼槍充當“急先鋒”搶占移動支付場景之時，作為新晉勢力的微信正在籌謀一盤大棋。

　　實際上，僅憑一次“紅包大戰(zhàn)”，微信遠不能撼動支付寶的地位。盡管微信已無處不在，但一些用戶并未把微信視為商業(yè)活動平臺。

　　為了解決這一問題，騰訊相繼投資了滴滴出行、美團點評在內(nèi)的初創(chuàng)公司。把微信與合作伙伴的應用連接在一起，能夠讓用戶直接通過微信支付為一些服務付費，從而拓寬微信支付的接受度。而這無疑為微信支付把觸角伸向場景提供了得天獨厚的條件。

　　騰訊鋪好了路，接下來還要看微信自己。為了更好的占領各類消費場景，失去先發(fā)優(yōu)勢又缺乏電商基因的微信支付，需要比支付寶更加“用功”。來自中國網(wǎng)的一篇名為《真功夫開通微信支付后鳥槍換炮大幅提升收銀效率》的報道講述了真功夫接入微信支付后的變化。其中提到一款由微信官方提供的二維碼支付硬件——小白盒。

　　店長在接受采訪時表示：“以前真功夫統(tǒng)一用掃碼槍，那種拿著槍等著掃顧客二維碼的感覺好像在催促顧客，客人容易產(chǎn)生心理壓力，現(xiàn)在用了這個小白盒，我指導顧客自助完成支付就行，掃完碼還會語音報告付款金額，而我可以騰出手來幫顧客拿餐，這在高峰時段解決了很大問題，等于讓店里多了一個人手，感謝微信支付團隊對用戶體驗細節(jié)的把控!”

　　微信支付對真功夫的改造并非個例。工欲善其事必先利其器，小白盒這類硬件之于微信支付，就是其改造各類場景的“利器”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款印有微信支付LOGO的小白盒已出現(xiàn)在支持微信支付的7-11、味多美、肯德基等線下商戶中，并多次亮相微信支付合作伙伴大會。

　　公開信息顯示，小白盒出自一家叫做意銳新創(chuàng)的公司，是一款自助式二維碼支付設備。相關介紹中，小白盒能做到即插即用，與收銀機無縫對接，輕松改造各類支付場景。

　　與自助式的掃碼工具相比，支付寶選擇的掃碼槍在用戶體驗上則相形見絀。在很多使用掃碼槍的收銀臺，消費者舉著顯示有二維碼的手機，收銀員拿著掃碼槍瞄準成為使用這一工具的標志性動作。意銳新創(chuàng)創(chuàng)始人王越曾在媒體采訪中講述過小白盒的設計初衷：消費者主動掃碼，減少了消費者把手機交給他人時的不快和掃碼槍瞄準時的尷尬。這種無需收銀員操作的自助式支付方式，顯然更符合移動支付簡單、便捷的特性。

　　從一定層面上看，支付寶與微信支付在線下場景的對抗，似乎是掃碼槍與小白盒的比拼，但這本質(zhì)上卻是一場“用腳投票”的用戶體驗較量。因為，市場已經(jīng)做出了選擇。

　　市場調(diào)研公司iResearch的數(shù)據(jù)顯示，騰訊2015年的中國移動支付市場的份額增長了近一倍，從2014年的11%增至20%。與此同時，支付寶的份額則從82%下滑至68%。

　　到了2016年，微信與支付寶“一上一下”的趨勢更加明顯。易觀國際最新數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度阿里巴巴在中國移動支付市場的份額為54%。騰訊同期的市場份額則從16%飆升到37%。艾媒咨詢數(shù)據(jù)則顯示：2017年上半年支付寶的市場份額為53.8%，微信支付和QQ錢包為代表的財付通則占有40.3%。眼看微信支付就要追上支付寶了。

　　殺進“巷戰(zhàn)時代”

　　微信支付對支付寶的步步緊逼，讓支付寶走向了一個不得不變的關口。

　　面對微信這樣活躍用戶近10億、每天打開時長9個小時的超級應用，支付寶這樣的工具型應用一直被認為缺乏“高頻”場景帶動支付拓展。

　　支付寶想過以社交切入，將戰(zhàn)火燒到騰訊的主戰(zhàn)場。從來往、紅包聊天到“咻一咻”，支付寶的嘗試越來越大膽。直到“圈子事件“爆發(fā)”，支付寶一度站上輿論的風口浪尖。最終，無奈的支付寶砍掉了社交功能。

　　在去社交之后，支付寶開始著眼線下。2017年上半年，由阿里巴巴與螞蟻金服共同出資設立的本地生活服務O2O平臺——口碑發(fā)布“碼戰(zhàn)略”，打通“二維碼-店鋪-支付”通道，通過二維碼推動線下市場數(shù)據(jù)化的進程，進而幫助商家識別、管理流量，實現(xiàn)精準營銷。深耕線下的口碑無疑為支付寶提供了綜合生活服務類場景的入口。

　　今年6月，艾瑞發(fā)布了一份移動支付調(diào)研報告，報告顯示，過去三年的口碑“雙12”，線下參與商家數(shù)從原來的2萬逐步增加到了100萬和200萬。報告援引的數(shù)據(jù)顯示，2017年1月，口碑日均交易筆數(shù)超越美團。報告認為，口碑屬獨立業(yè)務線，戰(zhàn)略意義重大，已成為微信支付線下競爭新勁敵。

　　此外，小微商戶也成為支付寶的“必爭之地”。今年2月，支付寶上線收錢碼，并推出免費提現(xiàn)、賠付保障等服務，拉攏小微商戶。10月24日，螞蟻金服宣布新戰(zhàn)略，繼續(xù)以“收錢碼”為基礎，向線下小微商家提供名為“多收多賺”的多維金融服務。

　　深耕線下的決心，讓支付寶扎進更多細分的場景中與微信支付“近身肉搏”。

　　9月18日，馬化騰在安徽合肥親身示范刷“碼”乘公交，推廣微信支付。9月22日，支付寶則在杭州、武漢、天津、青島等城市推出刷支付寶免費乘公交活動。

　　10月30日，螞蟻金服宣布，上海磁懸浮列車和香港出租車正式接入支付寶服務。而微信于10月31日透露，旗下WeChatPayHK正式在香港開通二維碼支付等功能，并將于年底前接入超過1000輛出租車。

　　見招拆招，支付寶在與微信支付的場景之爭上毫不遜色。而在瑣碎但必要的移動支付線下接入服務上，支付寶也逐漸追上微信的腳步。比如，印有支付寶LOGO的小白盒越來越多地出現(xiàn)在支付寶的合作商戶中。

　　而在更多全新的場景，支付寶已經(jīng)快馬加鞭開始了面面俱到的布局。不久前，支付寶宣布與上海財經(jīng)大學共建“未來校園”，在校園身份識別、消費、繳費、簽到、芝麻信用誠信積分等校園應用方面進行深度合作，樹立標桿，切實為學校師生解決校園內(nèi)的場景服務難題。

　　不過，即便在校園這一新辟場景，支付寶也難得“清凈”。10月28日，微信與中國教育技術協(xié)會共同舉辦微信·智慧校園解決方案發(fā)布會，綜合利用小程序、微信支付、公眾號等微信能力，為學校各方提供聚合類信息管理平臺。

　　有意思的是，就在支付寶、微信還忙于為爭奪校園場景籌謀合作、發(fā)布方案之時，二維碼支付領域的后來者銀聯(lián)已在湖北高校漸成氣候。

　　據(jù)長江日報11月9日消息，銀聯(lián)二維碼支付已上線湖北高校，實現(xiàn)校內(nèi)食堂掃碼就餐，并提供“助學用餐補助”優(yōu)惠。以武漢大學為例，銀聯(lián)助學用餐補貼上線1個多月就已有約1.2萬多名師生注冊成為銀聯(lián)錢包用戶，累計25.3萬人次使用銀聯(lián)二維碼支付服務并享受優(yōu)惠。同時，中國銀聯(lián)還圍繞高校師生生活需要，以校園食堂為中心，在校園超市及周邊商戶開通銀聯(lián)二維碼支付。

　　有場景的地方就有“戰(zhàn)爭”，一場圍繞校園場景的爭奪已然拉開帷幕，誰會是這次的贏家呢?而像校園這樣等待開掘的場景不在少數(shù)，誰又會是最后的贏家呢?

　　“無論現(xiàn)在還是未來，圍繞線下場景的爭奪會愈演愈烈”，知名互聯(lián)網(wǎng)研究專家劉興亮斷言：“對于第三方支付企業(yè)來說，掌握線下場景是未來的王道?，F(xiàn)在，可供挖掘和開放的場景還有很多，誰能更好快的改造這些場景，誰就掌握了未來戰(zhàn)爭的主動權(quán)”。