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基于RFID技術(shù)的正逆向物流整合
作者：干華棟
來源：RFID世界網(wǎng)
日期：2009-04-29 10:41:17
摘要：簡要介紹了正向物流和逆向物流的相關(guān)概念及其過程，重點(diǎn)介紹了基于回收中心的逆向物流活動過程，并分析了正向物流和逆向物流整合的意義。以制造商為主導(dǎo)企業(yè)，依靠建立專業(yè)自主的回收中心，運(yùn)用RFID技術(shù)，構(gòu)建RFID信息系統(tǒng)，向上游供應(yīng)鏈和下游銷售商延伸，通過信息共享，整合正向物流和逆向物流。
1 引言
在我國大多數(shù)企業(yè)很早就開始專注于向顧客交付貨物的正向物流。由于在提升顧客滿意度、增加企業(yè)利潤和提升企業(yè)知名度等方面的作用，逆向物流也逐漸為企業(yè)管理者所重視。但更多的企業(yè)是由于外部環(huán)境的壓力(如環(huán)保壓力、國家政策法規(guī)等)，被迫實(shí)施逆向物流的相關(guān)活動。企業(yè)往往將逆向物流作為一項(xiàng)附加活動，很少有企業(yè)將逆向物流提到戰(zhàn)略的高度，將它作為一個(gè)重要組成部分整合到整個(gè)供應(yīng)鏈中。本文立足于制造企業(yè)，通過建立專業(yè)自主的回收中心，將逆向物流作為一項(xiàng)戰(zhàn)略與正向物流有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)循環(huán)再生的閉環(huán)物流系統(tǒng)。這對于傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。
本文在信息整合過程中應(yīng)用了RFID技術(shù)，通過構(gòu)建RFID系統(tǒng)，使制造商的產(chǎn)品信息能夠?qū)崟r(shí)有效地與上游供應(yīng)商和下游銷售商進(jìn)行共享。從而提高了整條供應(yīng)鏈的可視化與可控度，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競爭能力。這對于RFID技術(shù)的應(yīng)用拓展具有實(shí)踐意義。
2 正向物流和逆向物流
2．1 正向物流
正向物流是從供應(yīng)商到消費(fèi)者的一系列物品流動。我們平常說的物流主要指正向物流。物品的流動過程如圖l所示：
2．2 逆向物流
2O世紀(jì)末，美國物流管理協(xié)會(CLM)采用的定義是：“逆向物流是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當(dāng)成本下，對原料、在制品、成品和相關(guān)信息，從消費(fèi)點(diǎn)到原始產(chǎn)出點(diǎn)的流動和存儲，進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行與管理的過程?！?002年版的《物流術(shù)語》中并未給出逆向物流的定義，直到2006年重新修訂后才有了逆向物流的概念：“物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動所引發(fā)的物流活動 。
然而，逆向物流并不是簡單地把正向物流的過程反過來，這是由逆向物流的特點(diǎn)所決定的。逆向物流具有反向性、供給的分散性和不確定性、流通的緩慢性、物品的混雜性以及管理的復(fù)雜性等特點(diǎn)。由于這些特點(diǎn)，逆向物流具有與正向物流所不同的物流活動。
圖2所示的逆向物流活動是由制造商專業(yè)的回收中心所主導(dǎo)的，具體活動包括以下7個(gè)方面 。
(1)回收?；厥帐菍㈩櫩退钟械漠a(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷氐街圃焐虒I(yè)的回收中心。
(2)檢測分類。由于回收物品的種類繁多，相應(yīng)價(jià)值也不相同，必須進(jìn)行有效分類才能進(jìn)行后續(xù)處理。如果回收的產(chǎn)品還可以繼續(xù)使用或經(jīng)過簡單修復(fù)后還能使用，則可以通過清洗修復(fù)重新流入市場；如果產(chǎn)品無法再繼續(xù)利用，則將產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的拆解。
(3)清洗修復(fù)。對于仍可以繼續(xù)使用的產(chǎn)品進(jìn)行簡單處理，使其能夠重新流人市場。
(4)拆解。對于不能整體再利用的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成，將產(chǎn)品分解、拆卸成不同的零部件，并根據(jù)其使用價(jià)值做相應(yīng)的后續(xù)處理。
(5)再制造。對于分拆后的，仍具有使用價(jià)值的模塊或元件退回到制造商進(jìn)行再加工、再制造，從而恢復(fù)其價(jià)值。
(6)再循環(huán)。將拆解后的相關(guān)金屬等原材料返回到供應(yīng)商，實(shí)行再循環(huán)。
(7)報(bào)廢處置。對沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或嚴(yán)重危害環(huán)境的產(chǎn)品或零部件，通過機(jī)械處理、地下掩埋或焚燒等方式進(jìn)行銷毀。
正向物流和逆向物流，同是物流活動的重要組成部分，然而由于相對復(fù)雜性和不經(jīng)濟(jì)性，逆向物流往往被管理者們所忽視。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式從傳統(tǒng)模式向循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，全球制造商面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對日益廣泛的“制造商責(zé)任延伸制”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展 。應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，就要求制造商整合正向物流和逆向物流活動，并且通過整合，形成封閉的、循環(huán)的、再生的物流體系。目前為止，有很多學(xué)者對正向物流和逆向物流做過一定的研究，但很少有把正向物流和逆向物流整合在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行研究。其實(shí)這二者結(jié)合起來就是一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡(或轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品)的過程。因此，用整體的觀念對這一過程進(jìn)行研究具有一定意義。
制造企業(yè)自主建立專業(yè)的回收中心，實(shí)施與本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的回收處理工作，將逆向物流提高到戰(zhàn)略地位，并通過信息共享來整合正向物流和逆向物流，具有以下現(xiàn)實(shí)意義 ：
(1)降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益。通過對廢舊產(chǎn)品的有效回收和再利用，可以減少原材料成本，挖掘廢舊產(chǎn)品中殘留的價(jià)值，可以節(jié)約資源，降低企業(yè)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。
(2)提高顧客滿意度。通過正逆向物流的整合，能夠更好地為顧客提供全面的服務(wù)。使顧客從購買產(chǎn)品到產(chǎn)品使用價(jià)值結(jié)束被回收的整個(gè)過程中得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感和忠誠度。
(3)增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力。建立在信息共享基礎(chǔ)上的正逆向物流整合，可以加強(qiáng)制造商與上下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系。通過產(chǎn)品信息共享，可以有效緩解正逆向物流過程中的需求放大問題，改善供需關(guān)系， 加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。
(4)提升信息整合能力和完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。逆向物流的成功實(shí)施，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間信息溝通與整合能力強(qiáng)化。通過對回收產(chǎn)品信息的歸類與處理，可以為正向物流運(yùn)作提供正確、及時(shí)的信息反饋，即不斷跟進(jìn)的信息監(jiān)控，真正地實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)質(zhì)量循環(huán)。
(5)改善人類生存環(huán)境，提高企業(yè)形象。企業(yè)通過有效地整合逆向物流，可以有效減少廢棄物的排放量，為改善人類環(huán)境承擔(dān)更多的社會責(zé)任，從而提高企業(yè)自身的形象。
3 基于RFID技術(shù)的整合過程
3．1 制造商為主導(dǎo)的RFID系統(tǒng)
以制造商為主導(dǎo)的RFID系統(tǒng)通過構(gòu)建RFID系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，與上游供應(yīng)商和下游銷售商共享產(chǎn)以品信息，有效整合正向物流和逆向物流的產(chǎn)品信息，達(dá)到正逆向物流整合的目的。該系統(tǒng)由以下五部分構(gòu)成。
(1)制造商數(shù)據(jù)庫。信息系統(tǒng)需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫來收集產(chǎn)品代碼信息和產(chǎn)品特征參數(shù)，包括產(chǎn)品物理信息庫和市場數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品物理信息包括產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品生產(chǎn)日期等基本信息和產(chǎn)品模塊化信息以及產(chǎn)品構(gòu)成材料信息；市場信息包括產(chǎn)品銷售日期、客戶代碼等llOl。數(shù)據(jù)庫分別與制造商系統(tǒng)模塊、供應(yīng)商系統(tǒng)模塊、銷售商系統(tǒng)模塊和回收處理決策模塊相連，通過權(quán)限設(shè)置，使制造商、供應(yīng)商、銷售商和回收中心擁有不同的訪問及讀寫信息權(quán)限。各個(gè)系統(tǒng)模塊實(shí)時(shí)地向數(shù)據(jù)庫發(fā)送產(chǎn)品信息，同時(shí)通過訪問數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)獲取各自所需的產(chǎn)品信息。
(2)制造商系統(tǒng)模塊。當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，向數(shù)據(jù)庫發(fā)送產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息，同時(shí)附加產(chǎn)品相關(guān)的材料要求，供供應(yīng)商參考；當(dāng)產(chǎn)品制造完成后，將產(chǎn)品的物理信息寫入與產(chǎn)品～一對應(yīng)的RFID標(biāo)簽，同時(shí)將信息上傳至數(shù)據(jù)庫。此外，通過數(shù)據(jù)庫信息共享，及時(shí)獲取銷售商的訂單信息和產(chǎn)品市場信息，從而幫助制造商及時(shí)做出有利于市場發(fā)展的決策。
(3)供應(yīng)商系統(tǒng)模塊。通過訪問數(shù)據(jù)庫，了解制造商所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所需材料的信息和相應(yīng)的材料要求，在供應(yīng)商根據(jù)要求向制造商提供原材料的同時(shí)，將原材料的屬性信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫，供制造商參考。
(4)銷售商系統(tǒng)模塊。實(shí)時(shí)通過銷售網(wǎng)絡(luò)記錄客戶代碼，銷售日期等市場信息。并將該信息寫入RFID標(biāo)簽，同時(shí)上傳制造商數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品通過修復(fù)后重新流入市場時(shí)，銷售商需相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品的市場信息，如新客戶代碼，出售日期等。此外，銷售商可以根據(jù)自身的銷售計(jì)劃，向數(shù)據(jù)庫發(fā)布訂單信息，便于制造商的產(chǎn)品供應(yīng)。
(5)回收處理決策模塊。根據(jù)回收商品的性能和品質(zhì)狀況，結(jié)合RFID中儲存的產(chǎn)品信息，進(jìn)行不同的再處理決策。例如當(dāng)回收產(chǎn)品經(jīng)過某種方式處理后，如維修、轉(zhuǎn)售等，相關(guān)信息隨即被調(diào)整，并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對該產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的更新；當(dāng)回收產(chǎn)品生命周期結(jié)束，需要進(jìn)行拆解時(shí)，通過系統(tǒng)終止該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中的記錄。
3．2 RFID在正逆向物流整合過程中的應(yīng)用
圖3、圖4分別描述了基于RFID技術(shù)的正逆向物流過程。
RFID的具體應(yīng)用分析如下：
(1)RFID是通過標(biāo)簽對產(chǎn)品信息采集和跟蹤的，當(dāng)制造商完成產(chǎn)品的生產(chǎn)過程后，把與之配套的載有產(chǎn)品基本物理信息(包括產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)f3期、模塊信息和材料信息)的標(biāo)簽置入相應(yīng)產(chǎn)品上，這是RFID的準(zhǔn)備階段，同時(shí)插入標(biāo)簽的產(chǎn)品相關(guān)信息將會被發(fā)送至制造商數(shù)據(jù)庫收集起來。
(2)產(chǎn)品通過分銷渠道后銷售給顧客。在銷售階段，銷售商通過銷售網(wǎng)絡(luò)記錄客戶代碼、銷售日期等市場信息，并將該信息寫入RFID標(biāo)簽，同時(shí)產(chǎn)品的市場信息將會通過銷售商系
統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至制造商數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品通過回收中心修復(fù)處理，再由銷售商二次銷售時(shí)，銷售商將調(diào)整產(chǎn)品RFID上的相關(guān)Et期及客戶代碼。同時(shí)向數(shù)據(jù)庫上傳信息。
(3)產(chǎn)品經(jīng)消費(fèi)者使用后回收至制造商回收中心過程中，可通過讀取RFID標(biāo)簽獲取該產(chǎn)品信息，有利于回收過程中的產(chǎn)品快速識別，從而進(jìn)行有效處理。當(dāng)產(chǎn)品回收后，回收中心通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)庫發(fā)送相關(guān)信息，標(biāo)記產(chǎn)品已回收。
如果產(chǎn)品記錄信息全面，則可以在一定程度上通過信息判斷取代實(shí)體的檢測，既節(jié)約設(shè)備投資，又加快處理速度。如果產(chǎn)品需要維修，技術(shù)員就通過PDA(個(gè)人數(shù)字助理)，對RFID標(biāo)簽做上記號。當(dāng)產(chǎn)品修復(fù)完成后，實(shí)時(shí)在標(biāo)簽上記錄修復(fù)信息(如修復(fù)元件代號，替換元件代號等)，同時(shí)上傳信息至數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品生命周期結(jié)束時(shí)，回收中心將產(chǎn)品標(biāo)簽上的信息被讀入系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)查詢制造商數(shù)據(jù)庫，從而獲得再制造或翻新的模塊、產(chǎn)品材料信息、最終拆卸說明等信息。同時(shí)發(fā)送標(biāo)簽信息，制造商將對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新。
4 結(jié)論
RFID技術(shù)的使用，能夠有效地將信息流和物料流結(jié)合起來。作為供應(yīng)鏈中具有核心地位的制造企業(yè)，通過建立RFID系統(tǒng)，同上游供應(yīng)商和下游銷售商共享產(chǎn)品信息，有效地整合供應(yīng)鏈中的信息流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)正向物流和逆向物流整合。通過將正逆向物流整合在同一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，使得供應(yīng)鏈上、中、下游銜接緊密，運(yùn)作效率更高，降低了整體成本，能以快速、完善的服務(wù)提高供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過對產(chǎn)品整個(gè)生命過程的控制，節(jié)約了產(chǎn)品回收、控制成本，有利于有毒有害物資回收，減輕對環(huán)境的影響，提高企業(yè)的社會形象。然而，在正向物流和逆向物流的整合過程中，仍然存在著一系列亟待解決的問題。首先，制造商與供應(yīng)商和銷售商之間需要建立一個(gè)信用機(jī)制，在信息共享過程中需要考慮如何不使企業(yè)的重要戰(zhàn)略信息外露等問題。其次，在供應(yīng)鏈整合過程中需要建立相關(guān)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一供應(yīng)鏈成員的相關(guān)活動，例如需要有統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)，相容的軟件系統(tǒng)等。最后，建立RFID系統(tǒng)平臺需要較高的初始成本，制造企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際需要，權(quán)衡利弊。
在我國大多數(shù)企業(yè)很早就開始專注于向顧客交付貨物的正向物流。由于在提升顧客滿意度、增加企業(yè)利潤和提升企業(yè)知名度等方面的作用，逆向物流也逐漸為企業(yè)管理者所重視。但更多的企業(yè)是由于外部環(huán)境的壓力(如環(huán)保壓力、國家政策法規(guī)等)，被迫實(shí)施逆向物流的相關(guān)活動。企業(yè)往往將逆向物流作為一項(xiàng)附加活動，很少有企業(yè)將逆向物流提到戰(zhàn)略的高度，將它作為一個(gè)重要組成部分整合到整個(gè)供應(yīng)鏈中。本文立足于制造企業(yè)，通過建立專業(yè)自主的回收中心，將逆向物流作為一項(xiàng)戰(zhàn)略與正向物流有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)循環(huán)再生的閉環(huán)物流系統(tǒng)。這對于傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。
本文在信息整合過程中應(yīng)用了RFID技術(shù)，通過構(gòu)建RFID系統(tǒng)，使制造商的產(chǎn)品信息能夠?qū)崟r(shí)有效地與上游供應(yīng)商和下游銷售商進(jìn)行共享。從而提高了整條供應(yīng)鏈的可視化與可控度，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競爭能力。這對于RFID技術(shù)的應(yīng)用拓展具有實(shí)踐意義。
2 正向物流和逆向物流
2．1 正向物流
正向物流是從供應(yīng)商到消費(fèi)者的一系列物品流動。我們平常說的物流主要指正向物流。物品的流動過程如圖l所示：
圖1 正向物流物品流動過程
2．2 逆向物流
2O世紀(jì)末，美國物流管理協(xié)會(CLM)采用的定義是：“逆向物流是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當(dāng)成本下，對原料、在制品、成品和相關(guān)信息，從消費(fèi)點(diǎn)到原始產(chǎn)出點(diǎn)的流動和存儲，進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行與管理的過程?！?002年版的《物流術(shù)語》中并未給出逆向物流的定義，直到2006年重新修訂后才有了逆向物流的概念：“物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動所引發(fā)的物流活動 。
然而，逆向物流并不是簡單地把正向物流的過程反過來，這是由逆向物流的特點(diǎn)所決定的。逆向物流具有反向性、供給的分散性和不確定性、流通的緩慢性、物品的混雜性以及管理的復(fù)雜性等特點(diǎn)。由于這些特點(diǎn)，逆向物流具有與正向物流所不同的物流活動。
圖2所示的逆向物流活動是由制造商專業(yè)的回收中心所主導(dǎo)的，具體活動包括以下7個(gè)方面 。
(1)回收?；厥帐菍㈩櫩退钟械漠a(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷氐街圃焐虒I(yè)的回收中心。
(2)檢測分類。由于回收物品的種類繁多，相應(yīng)價(jià)值也不相同，必須進(jìn)行有效分類才能進(jìn)行后續(xù)處理。如果回收的產(chǎn)品還可以繼續(xù)使用或經(jīng)過簡單修復(fù)后還能使用，則可以通過清洗修復(fù)重新流入市場；如果產(chǎn)品無法再繼續(xù)利用，則將產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的拆解。
(3)清洗修復(fù)。對于仍可以繼續(xù)使用的產(chǎn)品進(jìn)行簡單處理，使其能夠重新流人市場。
(4)拆解。對于不能整體再利用的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成，將產(chǎn)品分解、拆卸成不同的零部件，并根據(jù)其使用價(jià)值做相應(yīng)的后續(xù)處理。
(5)再制造。對于分拆后的，仍具有使用價(jià)值的模塊或元件退回到制造商進(jìn)行再加工、再制造，從而恢復(fù)其價(jià)值。
(6)再循環(huán)。將拆解后的相關(guān)金屬等原材料返回到供應(yīng)商，實(shí)行再循環(huán)。
(7)報(bào)廢處置。對沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或嚴(yán)重危害環(huán)境的產(chǎn)品或零部件，通過機(jī)械處理、地下掩埋或焚燒等方式進(jìn)行銷毀。
圖2 回收中心主導(dǎo)的逆向物流具體過程
正向物流和逆向物流，同是物流活動的重要組成部分，然而由于相對復(fù)雜性和不經(jīng)濟(jì)性，逆向物流往往被管理者們所忽視。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式從傳統(tǒng)模式向循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，全球制造商面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對日益廣泛的“制造商責(zé)任延伸制”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展 。應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，就要求制造商整合正向物流和逆向物流活動，并且通過整合，形成封閉的、循環(huán)的、再生的物流體系。目前為止，有很多學(xué)者對正向物流和逆向物流做過一定的研究，但很少有把正向物流和逆向物流整合在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行研究。其實(shí)這二者結(jié)合起來就是一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡(或轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品)的過程。因此，用整體的觀念對這一過程進(jìn)行研究具有一定意義。
制造企業(yè)自主建立專業(yè)的回收中心，實(shí)施與本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的回收處理工作，將逆向物流提高到戰(zhàn)略地位，并通過信息共享來整合正向物流和逆向物流，具有以下現(xiàn)實(shí)意義 ：
(1)降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益。通過對廢舊產(chǎn)品的有效回收和再利用，可以減少原材料成本，挖掘廢舊產(chǎn)品中殘留的價(jià)值，可以節(jié)約資源，降低企業(yè)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。
(2)提高顧客滿意度。通過正逆向物流的整合，能夠更好地為顧客提供全面的服務(wù)。使顧客從購買產(chǎn)品到產(chǎn)品使用價(jià)值結(jié)束被回收的整個(gè)過程中得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感和忠誠度。
(3)增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力。建立在信息共享基礎(chǔ)上的正逆向物流整合，可以加強(qiáng)制造商與上下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系。通過產(chǎn)品信息共享，可以有效緩解正逆向物流過程中的需求放大問題，改善供需關(guān)系， 加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。
(4)提升信息整合能力和完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。逆向物流的成功實(shí)施，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間信息溝通與整合能力強(qiáng)化。通過對回收產(chǎn)品信息的歸類與處理，可以為正向物流運(yùn)作提供正確、及時(shí)的信息反饋，即不斷跟進(jìn)的信息監(jiān)控，真正地實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)質(zhì)量循環(huán)。
(5)改善人類生存環(huán)境，提高企業(yè)形象。企業(yè)通過有效地整合逆向物流，可以有效減少廢棄物的排放量，為改善人類環(huán)境承擔(dān)更多的社會責(zé)任，從而提高企業(yè)自身的形象。
3 基于RFID技術(shù)的整合過程
3．1 制造商為主導(dǎo)的RFID系統(tǒng)
以制造商為主導(dǎo)的RFID系統(tǒng)通過構(gòu)建RFID系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，與上游供應(yīng)商和下游銷售商共享產(chǎn)以品信息，有效整合正向物流和逆向物流的產(chǎn)品信息，達(dá)到正逆向物流整合的目的。該系統(tǒng)由以下五部分構(gòu)成。
(1)制造商數(shù)據(jù)庫。信息系統(tǒng)需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫來收集產(chǎn)品代碼信息和產(chǎn)品特征參數(shù)，包括產(chǎn)品物理信息庫和市場數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品物理信息包括產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品生產(chǎn)日期等基本信息和產(chǎn)品模塊化信息以及產(chǎn)品構(gòu)成材料信息；市場信息包括產(chǎn)品銷售日期、客戶代碼等llOl。數(shù)據(jù)庫分別與制造商系統(tǒng)模塊、供應(yīng)商系統(tǒng)模塊、銷售商系統(tǒng)模塊和回收處理決策模塊相連，通過權(quán)限設(shè)置，使制造商、供應(yīng)商、銷售商和回收中心擁有不同的訪問及讀寫信息權(quán)限。各個(gè)系統(tǒng)模塊實(shí)時(shí)地向數(shù)據(jù)庫發(fā)送產(chǎn)品信息，同時(shí)通過訪問數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)獲取各自所需的產(chǎn)品信息。
(2)制造商系統(tǒng)模塊。當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，向數(shù)據(jù)庫發(fā)送產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息，同時(shí)附加產(chǎn)品相關(guān)的材料要求，供供應(yīng)商參考；當(dāng)產(chǎn)品制造完成后，將產(chǎn)品的物理信息寫入與產(chǎn)品～一對應(yīng)的RFID標(biāo)簽，同時(shí)將信息上傳至數(shù)據(jù)庫。此外，通過數(shù)據(jù)庫信息共享，及時(shí)獲取銷售商的訂單信息和產(chǎn)品市場信息，從而幫助制造商及時(shí)做出有利于市場發(fā)展的決策。
(3)供應(yīng)商系統(tǒng)模塊。通過訪問數(shù)據(jù)庫，了解制造商所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所需材料的信息和相應(yīng)的材料要求，在供應(yīng)商根據(jù)要求向制造商提供原材料的同時(shí)，將原材料的屬性信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫，供制造商參考。
(4)銷售商系統(tǒng)模塊。實(shí)時(shí)通過銷售網(wǎng)絡(luò)記錄客戶代碼，銷售日期等市場信息。并將該信息寫入RFID標(biāo)簽，同時(shí)上傳制造商數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品通過修復(fù)后重新流入市場時(shí)，銷售商需相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品的市場信息，如新客戶代碼，出售日期等。此外，銷售商可以根據(jù)自身的銷售計(jì)劃，向數(shù)據(jù)庫發(fā)布訂單信息，便于制造商的產(chǎn)品供應(yīng)。
(5)回收處理決策模塊。根據(jù)回收商品的性能和品質(zhì)狀況，結(jié)合RFID中儲存的產(chǎn)品信息，進(jìn)行不同的再處理決策。例如當(dāng)回收產(chǎn)品經(jīng)過某種方式處理后，如維修、轉(zhuǎn)售等，相關(guān)信息隨即被調(diào)整，并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對該產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的更新；當(dāng)回收產(chǎn)品生命周期結(jié)束，需要進(jìn)行拆解時(shí)，通過系統(tǒng)終止該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中的記錄。
3．2 RFID在正逆向物流整合過程中的應(yīng)用
圖3、圖4分別描述了基于RFID技術(shù)的正逆向物流過程。
RFID的具體應(yīng)用分析如下：
(1)RFID是通過標(biāo)簽對產(chǎn)品信息采集和跟蹤的，當(dāng)制造商完成產(chǎn)品的生產(chǎn)過程后，把與之配套的載有產(chǎn)品基本物理信息(包括產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)f3期、模塊信息和材料信息)的標(biāo)簽置入相應(yīng)產(chǎn)品上，這是RFID的準(zhǔn)備階段，同時(shí)插入標(biāo)簽的產(chǎn)品相關(guān)信息將會被發(fā)送至制造商數(shù)據(jù)庫收集起來。
(2)產(chǎn)品通過分銷渠道后銷售給顧客。在銷售階段，銷售商通過銷售網(wǎng)絡(luò)記錄客戶代碼、銷售日期等市場信息，并將該信息寫入RFID標(biāo)簽，同時(shí)產(chǎn)品的市場信息將會通過銷售商系
統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至制造商數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品通過回收中心修復(fù)處理，再由銷售商二次銷售時(shí)，銷售商將調(diào)整產(chǎn)品RFID上的相關(guān)Et期及客戶代碼。同時(shí)向數(shù)據(jù)庫上傳信息。
(3)產(chǎn)品經(jīng)消費(fèi)者使用后回收至制造商回收中心過程中，可通過讀取RFID標(biāo)簽獲取該產(chǎn)品信息，有利于回收過程中的產(chǎn)品快速識別，從而進(jìn)行有效處理。當(dāng)產(chǎn)品回收后，回收中心通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)庫發(fā)送相關(guān)信息，標(biāo)記產(chǎn)品已回收。
圖3 基于RFID技術(shù)的正向物流過程
圖4 基于RFID技術(shù)的逆向物流過程
如果產(chǎn)品記錄信息全面，則可以在一定程度上通過信息判斷取代實(shí)體的檢測，既節(jié)約設(shè)備投資，又加快處理速度。如果產(chǎn)品需要維修，技術(shù)員就通過PDA(個(gè)人數(shù)字助理)，對RFID標(biāo)簽做上記號。當(dāng)產(chǎn)品修復(fù)完成后，實(shí)時(shí)在標(biāo)簽上記錄修復(fù)信息(如修復(fù)元件代號，替換元件代號等)，同時(shí)上傳信息至數(shù)據(jù)庫。當(dāng)產(chǎn)品生命周期結(jié)束時(shí)，回收中心將產(chǎn)品標(biāo)簽上的信息被讀入系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)查詢制造商數(shù)據(jù)庫，從而獲得再制造或翻新的模塊、產(chǎn)品材料信息、最終拆卸說明等信息。同時(shí)發(fā)送標(biāo)簽信息，制造商將對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新。
4 結(jié)論
RFID技術(shù)的使用，能夠有效地將信息流和物料流結(jié)合起來。作為供應(yīng)鏈中具有核心地位的制造企業(yè)，通過建立RFID系統(tǒng)，同上游供應(yīng)商和下游銷售商共享產(chǎn)品信息，有效地整合供應(yīng)鏈中的信息流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)正向物流和逆向物流整合。通過將正逆向物流整合在同一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，使得供應(yīng)鏈上、中、下游銜接緊密，運(yùn)作效率更高，降低了整體成本，能以快速、完善的服務(wù)提高供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過對產(chǎn)品整個(gè)生命過程的控制，節(jié)約了產(chǎn)品回收、控制成本，有利于有毒有害物資回收，減輕對環(huán)境的影響，提高企業(yè)的社會形象。然而，在正向物流和逆向物流的整合過程中，仍然存在著一系列亟待解決的問題。首先，制造商與供應(yīng)商和銷售商之間需要建立一個(gè)信用機(jī)制，在信息共享過程中需要考慮如何不使企業(yè)的重要戰(zhàn)略信息外露等問題。其次，在供應(yīng)鏈整合過程中需要建立相關(guān)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一供應(yīng)鏈成員的相關(guān)活動，例如需要有統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)，相容的軟件系統(tǒng)等。最后，建立RFID系統(tǒng)平臺需要較高的初始成本，制造企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際需要，權(quán)衡利弊。
