英國倫敦泰晤士河畔“倫敦眼”前傳來的“生日快樂”、回響在印度工廠的吉他現(xiàn)場(chǎng)伴奏版34歲祝福、美國創(chuàng)客們的“影子舞”秀、來自巴勒斯坦海爾小朋友們的許愿慶賀、約旦版海爾專賣店里的“豪華場(chǎng)景”秀......

“逆襲”是個(gè)耳熟能詳?shù)臒嵩~，人們常用它形容那些打破劇情套路、沖出既定軌跡的人和事。1988年出生的楊帆，借助順逛平臺(tái)強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，從一名普通的海爾專賣店店員，做到順逛城市盟主，累計(jì)售出...

12月29日，以“感恩二十年，真誠到永遠(yuǎn)”為主題的海爾專賣店20年慶典暨2017年度創(chuàng)新交互大會(huì)在青島啟動(dòng)。會(huì)上，海爾提出要將海爾專賣店做成海爾的品牌中心、文化中心、服務(wù)中心、體驗(yàn)中心、社群交互中心。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著電商的強(qiáng)勢(shì)興起擠壓了家電產(chǎn)品利潤空間，再加上線下運(yùn)營成本的逐漸增高，家電渠道轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了臨界點(diǎn)，海爾專賣店擺脫傳統(tǒng)的零售模式，以社群+生態(tài)主導(dǎo)家電渠道轉(zhuǎn)型，將為行業(yè)帶來新的啟示。

一個(gè)輪回，一場(chǎng)傳奇;一輪顛覆，一次新生;最終還是會(huì)回歸到事物的本源。一面是實(shí)體店的關(guān)店潮，比如萬達(dá)百貨、百麗、GAP、美邦等因虧損、利潤大跌而被迫轉(zhuǎn)型;另一面則是電商又開起了實(shí)體店...

12月10日，主題為“一路相伴 感恩有您”的海爾專賣店20周年店慶正式開幕。在其他專賣店遭遇實(shí)體店寒潮面臨瓶頸之時(shí)，海爾專賣店依然穩(wěn)速增長，這背后除了海爾高質(zhì)量的產(chǎn)品和以用戶需求為中心的品牌理念保駕護(hù)航之外，還有一群專賣店老板的共同努力，其中就包括從父親手中接過海爾專賣店的邢磊。將近10年過去，邢磊不僅傳承了父親的事業(yè)，還把門店做的越來越好，海爾人親切地稱他為“海二代”。

進(jìn)入12月，2016年即將結(jié)束，圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)……

12月2日，正值海爾專賣店20周年之際，膠州永春海爾專賣店總經(jīng)理?xiàng)詈閯偸盏揭粡?1年前的用戶收據(jù)，帶來這張收據(jù)的許先生特意來向他致謝：“我家空調(diào)已經(jīng)用了21年零3個(gè)月，至今還在用，海爾空調(diào)質(zhì)量當(dāng)之無愧的第一”。

2016年實(shí)體店現(xiàn)狀堪憂，關(guān)閉退租潮席卷各地，全國2862個(gè)縣級(jí)城市,無不一例外地出現(xiàn)大規(guī)模的實(shí)體店鋪關(guān)門現(xiàn)象。而與此相反，海爾專賣店依然保持不低于21%的增速，并將在12月10日迎來20周年店慶，成為史上最長壽的專賣店。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，海爾專賣店能夠如此長壽并且實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長，與其始終以用戶為中心的經(jīng)營理念有著密不可分的關(guān)聯(lián)。在海爾專賣店中，為用戶提供真誠的服務(wù)和產(chǎn)品是根本宗旨，而這種用戶思維也是其能夠長青20年的核心秘密。

當(dāng)消費(fèi)者沉浸在“雙11”和“黑色星期五”的狂歡之時(shí)，被籠罩在陰影下的傳統(tǒng)實(shí)體零售店生存形勢(shì)更加嚴(yán)峻。事實(shí)上，受到網(wǎng)絡(luò)沖擊，加之實(shí)體商業(yè)店鋪房租上升較快等因素，許多實(shí)體店早已運(yùn)營困難。在這種形式下，海爾專賣店經(jīng)營20年，創(chuàng)下家電行業(yè)最長壽專賣店記錄，并將于12月10日開啟海爾專賣店20周年慶，用品牌實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)掌握市場(chǎng)主動(dòng)，打開實(shí)體店發(fā)展新思路。

9月4日晚上8點(diǎn)，經(jīng)過兩天半時(shí)間的長途跋涉，兩位海爾售后服務(wù)兵從西藏珞巴族村民支格家所在的加拉薩鄉(xiāng)返回波密縣海爾專賣店。5年前，這個(gè)叫支格的男人曾翻越喜馬拉雅山為妻子背回一臺(tái)海爾洗衣機(jī);5年后，海爾售后人員翻越5000米高山替支格把一臺(tái)更高級(jí)的洗衣機(jī)背回家。

9月7日，由安徽家電協(xié)會(huì)與海爾聯(lián)手舉辦的安徽首個(gè)家電消費(fèi)節(jié)正式啟動(dòng)。據(jù)悉，本次家電消費(fèi)節(jié)僅面向安徽地區(qū)，不僅為安徽消費(fèi)者提供包括整套海爾智能家電及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等高品質(zhì)的消費(fèi)內(nèi)容，還在此基礎(chǔ)上特別推出6項(xiàng)定制化權(quán)益，以此回報(bào)安徽消費(fèi)者長期以來的信賴與支持，用戶可以到安徽各大海爾專賣店近距離的體驗(yàn)海爾智慧生活。

近日，宜春錦鴻海爾專賣店黃志德在海爾南昌小微的幫助下完成了一筆千萬訂單：給當(dāng)?shù)?06套高端別墅群搭載海爾全套家電。

就在幾年前，強(qiáng)勢(shì)崛起的電商還在高呼“消滅實(shí)體”，由此引發(fā)了線上線下的激烈交鋒。然而“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”，在盲目競(jìng)爭(zhēng)造成大量資源流失的現(xiàn)狀面前，電商和實(shí)體開始加速融合。作為海爾自建的微商平臺(tái)，順逛微店以獨(dú)創(chuàng)的O2O模式，將全國3萬多家海爾專賣店與順逛平臺(tái)全面對(duì)接，從而憑借在品牌、營銷、服務(wù)三大領(lǐng)域的創(chuàng)新，首次實(shí)現(xiàn)了“用戶、微商、實(shí)體”三方的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著用戶體驗(yàn)需求不斷升級(jí)，電商群體正在逐步向體驗(yàn)式消費(fèi)尋求轉(zhuǎn)型，以圖在激烈的商戰(zhàn)中增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下誕生的順逛微店，就是對(duì)后電商時(shí)代O2O消費(fèi)的全新定義。這個(gè)由海爾集團(tuán)自建的微商平臺(tái)，通過整合線下3萬多家海爾專賣店的營銷、服務(wù)、物流資源，首次實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端微商和專賣店實(shí)體O2O價(jià)值鏈的共創(chuàng)共贏，從而為用戶開創(chuàng)了全流程最佳購物體驗(yàn)的微商新時(shí)代。

今日記者從中怡康處獲悉，在2019年1~5月全國智能冰箱線下市場(chǎng)中，海爾馨廚智慧冰箱的份額已達(dá)到53.3%，排名全國第一。其中，BCD-610WDIEU1的份額達(dá)到29.4%，可以說，在購買智能冰箱的用戶中有將近1/3的人購買了這款機(jī)型。它到底憑借什么優(yōu)勢(shì)才收獲了這么多消費(fèi)者的青睞呢？6月5日，記者專程來到廣州海爾專賣店并采訪到了一位海爾馨廚的老客戶。家住廣州江海街道南洲路的李先生去年剛剛購入一臺(tái)海爾馨廚智慧冰箱，再次來到海爾專賣店的他，不僅專門來體驗(yàn)海爾馨廚智慧冰箱的新款產(chǎn)品，而且分享了他的親子故事。通過與李先生的交流，記者從中了解到了很多人喜愛和支持海爾馨廚智慧冰箱的原因。